旅行社导游优质服务游客需求调查问卷

尊敬的游客朋友,您好!为了更好地提升旅行社导游服务质量,匹配您的出行需求,我们开展本次需求调查。问卷仅需5-8分钟填写,所有信息严格保密,感谢您的支持与参与!
您的年龄是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的性别是
不愿透露
您平均每年跟团出游的次数是
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
您通常选择的出游类型是
国内短途游
国内长途游
出境周边游
出境长途游
定制主题游
您选择跟团出游的核心原因是(可多选)
行程规划省心省力
导游讲解更专业
出行安全性更高
费用比自由行更低
能结识同行伙伴
其他
您出行时更偏好哪一种导游讲解风格
详细专业型:对景点历史文化深度讲解
轻松幽默型:多讲趣事段子调节氛围
精简点题型:只讲核心要点,留出更多自由时间
少讲解多服务型:侧重行程安排,不需要太多讲解
您认为导游必须具备的基础能力有哪些(可多选)
熟悉景点历史文化知识
灵活应对突发状况
良好的沟通表达能力
规范的文明礼仪
熟练使用各类导航、讲解工具
掌握基础急救知识
其他
您对导游讲解生动性的重视程度是(1分最不重视,5分最重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对导游服务态度的重视程度是(1分最不重视,5分最重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对导游严格把控行程时间的重视程度是(1分最不重视,5分最重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对导游主动帮助游客解决问题的重视程度是(1分最不重视,5分最重视)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能接受导游在行程中推荐自费项目吗
完全不能接受
可以接受,但必须自愿参加,不强制
无所谓,只要不强迫就可以
比较欢迎,希望能有更多体验选项
您能接受导游带领游客进入指定购物点购物吗
完全不能接受
可以接受,不强制消费就可以
无所谓,不影响原有行程就可以
如果是当地特色商品,比较欢迎
旅途中您最希望导游主动提供哪些帮助(可多选)
提前告知景点人流情况和注意事项
帮忙拍照录像
协助安排餐饮、住宿
提醒财物和人身安全
帮忙协调处理突发问题(如堵车、身体不适)
推荐当地正宗特色美食小吃
其他
在旅游行程安排上,您更偏好导游怎么做
严格按照原定行程走,不做任何调整
根据游客的整体意愿,适当灵活调整行程
多留出自由活动时间,减少固定安排的项目
增加景点游览时间,减少车程和购物时间
您出游前,是否希望导游提前和您沟通行程细节和注意事项
非常希望,提前沟通能让我做好准备
无所谓,简单说一下就行
不需要,出发当天再说就可以
您反感导游的哪些行为(可多选)
刻意缩短景点游览时间,增加购物/自费项目
讲解敷衍,内容错误多
态度冷漠,对游客需求不理不睬
强制要求游客消费
不遵守时间,经常让游客等待
过分推销商品,不停宣传
其他
如果导游服务超出您的预期,您是否愿意给导游好评和额外打赏
非常愿意,优质服务应该得到鼓励
愿意给好评,但不会额外打赏
看情况,服务特别好才会
不愿意,打赏已经包含在团费里了
您在报名跟团游时,会不会优先选择口碑评分更高的导游
一定会,导游质量是我选团的首要标准
会优先考虑,会比价格更看重导游评分
会参考,但主要还是看行程和价格
不会,基本不会关注导游信息
您向他人推荐我们平台优质导游的可能性有多大?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对我们平台筛选优质导游还有什么其他建议或需求
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