当遇到观众购票后找不到对应影厅的情况，您认为正确的处理方式是
让观众自己看指引牌查找
亲自引导观众到对应影厅
指引大致方向让观众自己找
让找其他工作人员帮忙
您知道影厅检票入场的标准时间应该是影片开始前多久
提前5分钟
提前10-15分钟
提前20分钟
不清楚
发现影厅内观众携带禁止入场的外带餐食时，您的正确处理方式是
直接强制要求观众寄存或丢弃
礼貌说明影院规定，引导观众寄存
假装没看见不予处理
罚款后允许观众带入
观影过程中出现影片突然中断/设备故障，您第一步应该做什么
直接联系维修人员等待处理
马上安抚观众情绪并说明情况
引导观众全部退场到大厅
让观众自行耐心等待
您是否了解影院火灾应急疏散的基本流程
非常了解，接受过系统培训
大概了解基本流程
只听过但不清楚具体步骤
完全不了解
遇到观众在影厅内拍摄盗录影片的行为，您应该怎么做
立即上前礼貌制止，并告知相关规定
假装没看见避免冲突
拍照留证后直接报警
通知影院经理后再处理
儿童身高多少以下可以免票观影，您清楚这个规定吗
非常清楚规定的标准
大概知道范围
完全不清楚
记不太准
当观众对座位安排有异议要求换座时，您的处理方式是
直接拒绝要求观众按票就坐
确认有空位后按规定协助调换
让观众自己找经理沟通
让观众和其他观众自行协商
您清楚影厅内疏散通道和安全出口的具体位置吗
所有位置都清楚
清楚主要出口位置
只大概知道方向
不太清楚
散场时发现观众遗落的物品，您应该第一时间怎么做
自己收好下班再上交
上交到影院前台失物招领处
原地等待失主回来找
当作无主物品自行处理
遇到多名观众同时咨询不同问题的情况，您的正确处理顺序是
先处理紧急问题，再按顺序解答其他问题
按观众排队顺序依次处理
先解决自己好处理的问题
让不紧急的问题等散场后再问
您知道放映前需要检查确认影厅的哪些设备状态吗
全部都知道
知道大部分
只知道少数几项
完全不知道
发现影厅地面有垃圾/积水时，您应该怎么做
马上清理，避免观众滑倒
等到散场后再清理
告知清洁人员来处理
放置警示标识后等清理
遇到观众在观影过程中突发身体不适，您第一步应该做
拨打120等待救援
通知影院管理人员并提供基础帮助
让其他观众帮忙处理
转移观众到大厅休息