新市民服务使用意愿与客户满意度调查问卷

您好!为了解新市民群体对本地公共服务与生活服务的使用体验和需求,我们开展本次问卷调查。问卷采用匿名形式,所有信息仅用于研究分析,大约占用您5分钟时间,感谢您的支持与配合!
您的性别
您的年龄
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的学历
初中及以下
高中/中专/技校
大专
本科
硕士研究生及以上
您来现居住城市工作生活的时长
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您当前的职业/身份
制造业工人
服务业从业人员
个体工商户
企业职员
机关事业单位工作人员
自由职业者
在读学生
退休/无业
其他
您当前的月均收入水平
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001元及以上
您当前的居住方式
单位宿舍
租住私房
保障房/公租房
自购住房
借住亲友住房
其他
您目前在本地日常使用过哪些公共服务?(可多选)
政务办事服务
义务教育服务
医疗卫生服务
住房保障服务
就业创业服务
社会保障服务
公共交通服务
文化体育服务
法律服务
都未使用过
您目前在本地日常使用过哪些商业生活服务?(可多选)
租房中介服务
金融信贷服务
电商购物服务
本地生活配送服务
职业培训服务
家政服务
休闲娱乐服务
都未使用过
您对已经使用过的本地公共服务整体满意吗?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未使用过公共服务,不评价
您对已经使用过的本地商业生活服务整体满意吗?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未使用过商业生活服务,不评价
请您对本地公共服务的办理便捷程度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本地公共服务的信息透明度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本地公共服务的工作人员服务态度打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对商业生活服务的性价比打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对商业生活服务的服务可靠性打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意未来继续使用本地提供的公共服务?
非常不愿意
不愿意
不确定
愿意
非常愿意
您是否愿意未来继续使用本地的商业生活服务?
非常不愿意
不愿意
不确定
愿意
非常愿意
您有多大可能向其他新来的朋友推荐本地的公共服务?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他新来的朋友推荐您常用的本地商业生活服务?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前本地公共服务最需要改进的方面是?(可多选)
简化办理流程
降低办理门槛
增加线上办理渠道
提高办理速度
优化服务态度
降低服务费用
增加服务网点
完善信息推送
您认为当前商业生活服务最需要改进的方面是?(可多选)
提高服务性价比
规范服务流程避免欺诈
增加适合新市民的专属产品
提高服务响应速度
完善售后服务
增加服务网点覆盖
您是否清楚了解本地针对新市民推出的各类福利政策?
完全不了解
不太了解
知道一部分
比较了解
非常了解
您是否申请或使用过针对新市民的专属福利政策?
不知道有相关政策,从未申请
知道但不符合条件,没申请
申请过但没有通过
申请通过并正在使用
申请过但已经不再使用
您最希望本地新增哪类针对新市民的服务?请简要说明
    ____________
您对提升新市民服务体验还有什么其他建议?
    ____________

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