您的年龄区间
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的学历水平
小学及以下
初中
高中/中专/职校
大专/本科
硕士及以上
您在目前居住的城中村居住时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的月均总收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001元及以上
您当前的就业状态是
全职工作
兼职工作
自由职业
待业/失业
退休
学生
您日常消费中，线下消费和线上消费占比大概是
几乎全部线下消费
线下多线上少
线上线下各占一半
线上多线下少
几乎全部线上消费
您日常主要的消费场景有哪些（可多选）
餐饮食品类
日常用品类
服饰鞋包类
交通出行类
住房房租类
医疗健康类
教育学习类
休闲娱乐类
通信网络类
其他
您在日常生活消费中，是否遇到过消费障碍（指无法顺利完成消费行为的情况）
从来没有遇到过
很少遇到
偶尔遇到
经常遇到
总是遇到
您遇到过的消费障碍通常出现在哪些场景（可多选）
线上电商平台购物
移动支付/线上缴费
线下出行扫码
餐饮堂食/外卖点单
就医挂号/线上购药
政务办事缴费
线上学习/培训报名
公共服务使用
其他
您遇到消费障碍时，最主要的原因是什么（可多选）
不会使用智能手机操作
看不懂线上流程的文字提示
消费流程过于复杂绕弯
没有开通网络支付功能
不会注册登录相关平台
视力/听力等身体条件限制
方言沟通障碍
没有对应语言版本的服务
商品/服务价格超出承受能力
居住地没有对应商家/服务点
商家服务态度差故意设置障碍
其他
您遇到消费障碍时，对您的生活影响程度是
完全没有影响
影响很小
有一定影响
影响较大
严重影响日常生活
当您遇到消费障碍，一般会怎么处理
放弃这次消费
找身边的家人朋友帮忙解决
询问商家/工作人员帮忙
自己摸索尝试解决
投诉反映寻求帮助
您身边是否有人可以在您遇到消费障碍的时候提供帮助
随时都有人可以帮忙
大部分时候能找到人帮忙
偶尔能找到人帮忙
很少能找到人帮忙
从来没有人可以帮忙
您对当前城中村周边商家提供的消费服务便捷性打多少分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过商家故意设置消费陷阱或障碍诱导消费的情况
从来没有
听说过但自己没遇到
遇到过一次
遇到过多次
您觉得哪些群体更容易遇到使用障碍消费问题（可多选）
老年人
低学历群体
残障群体
外来务工人员
不会讲普通话的群体
低收入群体
儿童青少年
都不容易遇到
您是否了解遭遇消费障碍或消费侵权后的维权渠道
完全不了解
知道一点但不清楚具体流程
比较了解流程
非常清楚并且使用过
如果遇到不公平的消费对待，您是否会选择维权
多一事不如少一事，不会维权
不确定看情况
会尝试简单投诉
一定会维护自身权益
您认为可以从哪些方面改善城中村居民的消费障碍问题（可多选）
保留线下人工服务窗口
简化线上消费操作流程
增加大字体/方言语音引导
加强对商家的监管，打击恶意设置障碍的行为
开展针对居民的智能设备使用培训
完善城中村周边的商业配套设施
降低基础消费的价格门槛
其他
您还有其他关于消费障碍的经历或建议想要告诉我们吗？