社区居民产品功能需求与用户体验调查问卷

尊敬的社区居民,您好!为了更好地优化适配社区生活的产品功能,提升大家的使用体验,我们开展本次调查。您的回答仅用于研究分析,我们会严格保密所有信息,感谢您抽出时间参与!
您的年龄是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您在本社区的居住时长是
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
您的家庭居住人数是
1人
2人
3-4人
5人及以上
您日常是否使用面向社区居民提供的生活服务类产品(包括线上APP、小程序、社区配套智能产品等)
每天都用
每周使用3-5次
每周使用1-2次
每月使用几次
几乎不使用
您目前常用的社区相关产品包含哪些类型
社区团购/生鲜配送类
社区物业服务类
社区休闲活动报名类
社区周边生活服务预约类(上门维修、保洁等)
社区智能门禁/停车类硬件产品
社区邻里交流类
其他
您对目前常用社区产品的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前社区产品的操作复杂度怎么样
非常复杂,很难上手
有点复杂,需要花时间适应
刚好,操作很简单
过于简单,满足不了需求
您认为现有社区产品最常出现的问题是哪些
功能太少,满足不了需求
广告太多,体验不好
加载卡顿,响应慢
个人信息隐私不安全
找不到需要的功能入口
售后反馈无人处理
没有明显问题
其他
您向其他社区邻居推荐现有常用社区产品的可能性有多大(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最关注社区生活产品的哪方面特性
功能实用性
操作便捷性
信息安全性
服务响应速度
收费合理性
您希望社区产品新增哪些基础功能
社区通知精准推送
线上报修缴费一站式处理
邻里闲置物品交换
社区医生在线咨询
社区养老服务预约
社区托管/育儿信息共享
公共设施预约使用(健身区、活动室等)
其他
如果社区推出统一的智能服务产品,您是否愿意使用
非常愿意,期待提升生活便利度
愿意尝试
无所谓,看功能是否实用
不太愿意,担心习惯难改变
非常不愿意,不需要这类产品
您能接受社区智能产品收取合理的服务费吗
可以接受,只要服务好用
可以接受,但价格不能太高
不能接受,社区服务应该免费
看具体服务内容再决定
您更倾向于通过哪种形式使用社区产品
微信小程序
独立手机APP
社区公共智能终端设备
线下社区服务点
其他
您对社区产品响应居民需求速度的满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过什么渠道反馈对社区产品的使用问题和需求
产品内置反馈入口
社区微信群
物业办公室线下反馈
社区专门的服务热线
其他
您是否关注社区产品的信息隐私保护情况
非常关注,绝对不能泄露个人信息
比较关注,只接受必要信息收集
不太关注,只要不影响正常使用就行
完全不关注
您使用社区产品最核心的需求是什么
节省生活办事时间
获得更优惠的生活消费品
方便参与社区活动
连接邻里,拓展社交
满足特殊群体(老人、儿童)的生活需求
您对目前社区产品功能覆盖全面性的打分(1分非常不全,5分非常全面)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请说说您在使用现有社区产品过程中,印象最不好的一次体验
    ____________
针对目前社区产品,您还有什么其他的需求或改进建议
    ____________

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