业主便捷性评价与客户满意度调查问卷

尊敬的业主您好,为了更好地了解小区各项服务的便捷性,提升您的居住体验,我们开展本次满意度调查。您的反馈对我们非常重要,问卷仅需5分钟左右即可完成,感谢您的支持与配合!
您在本小区居住时长
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的房屋类型
自住住宅
出租住宅
商用房屋
其它
您日常进出小区通过门禁系统的便捷程度如何
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您对小区访客登记流程的便捷性评价是
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您日常乘坐小区电梯的便捷程度如何
非常便捷,几乎不用等
比较便捷,等待时间可接受
一般,高峰期等待较长
不太便捷,经常需要等很久
非常不便捷,电梯经常故障
您对小区公共停车位使用的便捷性评价是
非常便捷,随时有车位
比较便捷,大部分时间有车位
一般,高峰期需要找车位
不太便捷,经常找不到车位
非常不便捷,基本没有可用车位
您前往小区周边菜市场/超市的步行便捷程度如何
非常便捷,步行5分钟可达
比较便捷,步行5-10分钟可达
一般,步行10-15分钟可达
不太便捷,步行15分钟以上
非常不便捷,需要开车/乘车才能到达
您对小区快递驿站/快递柜存取快递的便捷性评价是
非常便捷,下楼即可取
比较便捷,位置合理
一般,偶尔需要排队
不太便捷,位置太远或者经常满柜
非常不便捷,经常取不到快递
您通过小区物业APP/公众号办理报修、缴费等业务的便捷程度如何
非常便捷,功能齐全操作简单
比较便捷,大部分业务可以在线办理
一般,部分功能无法使用,操作繁琐
不太便捷,经常出问题,还是需要线下办理
非常不便捷,基本无法在线使用
您联系物业工作人员解决问题的便捷性评价是
非常便捷,随时能联系到且响应快
比较便捷,联系方便响应也比较及时
一般,能联系到但响应较慢
不太便捷,经常联系不到对接人
非常不便捷,很难联系到物业处理问题
您对小区内路灯、楼道灯照明的便捷性(夜晚出行)评价是
非常好,全路段照明充足
比较好,大部分区域照明充足
一般,部分区域偏暗
不太好,不少区域照明不足
非常差,很多区域没有照明
您使用小区公共卫生间的便捷程度如何
非常便捷,位置合理干净开放
比较便捷,能正常使用
一般,位置不太方便但可以使用
不太便捷,经常关闭或者环境差
非常不便捷,基本无法使用
您遛弯/带孩子玩耍使用小区公共活动区域的便捷性评价是
非常便捷,随时都有可用空间
比较便捷,大部分时间能找到场地
一般,高峰期需要挤一挤
不太便捷,场地不够用经常被占用
非常不便捷,几乎没有可用的公共活动区域
您对小区垃圾投放点设置的便捷性评价是
非常便捷,下楼就是投放点,距离合适
比较便捷,距离合理不影响生活
一般,距离稍远但可以接受
不太便捷,距离太远扔垃圾不方便
非常不便捷,投放点不合理,扔垃圾很麻烦
您进出小区通过车辆道闸的便捷程度如何
非常便捷,抬杆快识别准
比较便捷,偶尔需要等待
一般,高峰期需要排队
不太便捷,经常识别错误需要手动处理
非常不便捷,经常拥堵无法快速通行
您对小区周边公交/地铁站距离的便捷性评价是
非常便捷,步行5分钟以内可达
比较便捷,步行5-10分钟可达
一般,步行10-15分钟可达
不太便捷,步行15分钟以上
非常不便捷,需要乘车才能到达公共交通站点
您对小区装修报备、办理施工许可流程的便捷性评价是
非常便捷,线上即可快速办理
比较便捷,线下办理流程简单
一般,流程不算复杂但需要跑几趟
不太便捷,流程繁琐审批慢
非常不便捷,办理难度大耗时久
您overall对小区居住整体便捷性的满意度是
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为小区目前最需要提升便捷性的区域是哪些(可多选)
门禁通行系统
电梯使用
停车服务
快递存取
物业线上服务
公共区域照明
公共活动空间
垃圾投放设置
周边交通配套
您向他人推荐在本小区居住的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对提升小区各项服务便捷性还有哪些具体建议?
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