租户服务体验用户体验调查

尊敬的租户,您好!为了更好地提升我们的服务质量,给您带来更舒适的居住体验,我们开展本次租户服务体验调研。您的反馈对我们非常重要,问卷填写仅需几分钟,感谢您的支持与配合!
您在本小区居住时长是
少于3个月
3个月-1年
1年-3年
3年以上
您的房屋户型是
开间/一居室
两居室
三居室
四居室及以上
您目前的居住状态是
独自居住
情侣/夫妻二人居住
家庭带孩子居住
和朋友合租
员工集体住宿
您对小区整体环境卫生的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对公共区域(楼道、电梯、大堂)清洁频率是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对小区垃圾清运及时性的评价是
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
您对物业安保服务的满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为小区外来人员、车辆登记管理是否到位
完全不到位
不太到位
一般
比较到位
非常到位
公共设施出现问题后,物业维修的响应速度如何
几乎不响应
响应很慢
响应速度一般
响应较快
响应非常及时
您对上门维修服务的技术水平是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对维修收费的透明度和合理性评价是
非常不合理
不合理
一般
合理
非常合理
您办理入住/报修/投诉等业务时,物业办事效率如何
非常低
比较低
一般
比较高
非常高
您对物业工作人员的服务态度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对小区停车管理(车位供应、停车秩序)的满意度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对小区公共区域基础设施(路灯、健身器材、儿童游乐设施)维护情况评价是
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
小区组织邻里活动的频次您觉得是否合适
几乎没有,太少了
比较少
频次合适
有点多
太多了
您认为小区目前最需要改善的环境问题是哪些
绿化修剪不及时
楼道堆放杂物清理不及时
卫生间/管道异味处理不及时
垃圾桶周边污渍清理不及时
宠物粪便清理不及时
蚊虫鼠害消杀不到位
您有多大可能向有租房需求的朋友推荐我们小区?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
遇到问题您通常会通过哪些渠道反馈
物业前台面对面反馈
电话联系物业
小区业主群反馈
专属管家微信反馈
官方公众号/小程序提交
其他线上平台投诉
您反馈问题后,对最终处理结果是否满意
非常不满意,完全没解决
不满意,只解决了一部分
一般,解决效果达不到预期
满意,基本解决问题
非常满意,超出预期解决
您认为当前小区物业费和服务质量匹配吗
完全不匹配,性价比很低
不太匹配,性价比一般
基本匹配,性价比合格
比较匹配,性价比不错
非常匹配,性价比很高
您对小区周边配套(超市、餐饮、交通、医疗)的便利性满意吗
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对小区整体隔音效果是否满意
非常不满意,经常被噪音打扰
不满意,偶尔会被打扰
一般,能接受
满意,很少被打扰
非常满意,几乎没有噪音困扰
请问您对我们的物业服务还有哪些改进建议?
    ____________

24题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建