租户改进建议舆情监测调研问卷

尊敬的租户您好,为了更好地优化租住体验、提升我们的服务质量,特开展本次调研。您的每一条反馈对我们都非常重要,感谢您抽出时间填写这份问卷。
您已经在本小区/楼宇租住多长时间了?
少于3个月
3个月-1年
1年-3年
3年以上
您目前租住的房屋类型是?
单间公寓
一室一厅
两室一厅
三室及以上
独栋住宅
您是通过什么渠道选择这里租住的?
中介推荐
品牌公寓官网/APP
熟人介绍
社交媒体
线下广告
其他渠道
您对目前租住房屋的整体满意度如何?
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您向他人推荐我们这里租住的可能性有多大?(0-10分,0分完全不推荐,10分非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前租住房屋哪些方面您比较满意?(可多选)
房屋装修情况
家具家电配置
房屋面积大小
采光通风条件
隔音效果
周边生活配套
交通便利性
小区安全管理
物业服务态度
您认为当前房屋需要改进的方面有哪些?(可多选)
装修老化问题
家具家电损坏维修不及时
面积不足
采光不好
隔音差
水压/电压不稳定
卫浴设备老化
收纳空间不足
您对我们当前物业维修服务的打分是?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区/楼宇公共区域卫生环境的打分是?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对小区/楼宇安全管理(门禁、安保巡逻)的打分是?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到问题需要联系工作人员时,响应速度是否让您满意?
非常不满意,很久都没人回复
不满意,回复不及时
一般,偶尔不及时
满意,基本都能及时回复
非常满意,响应很迅速
您对当前的租金水平满意吗?
非常不满意,性价比极低
不满意,略高于市场水平
一般,和市场水平差不多
满意,性价比还可以
非常满意,性价比很高
您觉得当前的收费项目透明吗?
完全不透明,经常有隐形收费
不太透明,部分收费说不清楚
一般,基本透明偶尔有疑问
比较透明,大部分收费都有说明
非常透明,所有收费都清晰公示
您认为周边配套哪些方面需要改进?(可多选)
交通出行(公交线路、地铁站距离)
购物场所(超市、菜市场)
餐饮配套
休闲运动场所
医疗配套
教育配套
停车配套
您是否遇到过邻里矛盾问题?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从来没有遇到
如果遇到邻里矛盾,我们的工作人员处理是否让您满意?
没有遇到过矛盾不涉及
非常不满意,完全不处理
不满意,处理效果很差
一般,处理结果勉强接受
满意,处理比较得当
非常满意,很快解决问题
您最希望我们增加哪些便民服务?(可多选)
快递代收/驿站服务
定期公共区域消毒
上门保洁服务
家具家电上门维修
绿植代收养护
社区活动组织
共享单车停放区域规划
夜间安保加强巡逻
您有没有因为房屋或服务问题产生过投诉?
多次投诉
投诉过1-2次
从来没有投诉过
有不满但没投诉
如果您进行过投诉,对投诉处理结果满意吗?
没有投诉过不涉及
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对我们的服务改进还有什么具体的建议?
    ____________
您接下来1年内有更换租住地点的计划吗?
确定会更换
可能会更换
不确定
应该不会更换
确定不会更换
如果您有换房计划,主要原因是什么?
    ____________

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