租户便捷性评价与绩效满意度调查

尊敬的租户,您好!为了更好地了解您对我们物业服务的使用体验与满意程度,帮助我们持续优化服务品质、提升居住/办公便捷性,我们特开展本次调查。您的反馈对我们非常重要,问卷仅需占用您3-5分钟时间,所有信息均会严格保密,感谢您的支持与配合!
您的租户类型是
个人住宅租户
小微企业办公租户
大型企业办公租户
商铺租户
其他类型租户
您在此处承租的时长是
不满6个月
6个月-1年
1年-3年
3年-5年
5年以上
您对物业整体服务便捷性的总体评价是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对物业响应报修请求的速度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为线上报修渠道的操作便捷程度如何
非常不便捷
不便捷
一般
便捷
非常便捷
您对维修完成的效率和质量是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为公共区域保洁服务的预约便捷性如何
非常不便捷
不便捷
一般
便捷
非常便捷
您对日常公共区域保洁服务的及时程度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您出入楼宇/小区时,门禁系统的使用便捷性如何
非常不便捷
不便捷
一般
便捷
非常便捷
您对访客登记/通行流程的便捷性是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您缴纳租金、物业费等费用的渠道便捷性如何
非常不便捷
不便捷
一般
便捷
非常便捷
您对缴费账单的清晰、可查询便捷程度是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您使用园区/楼宇公共设施(会议室、停车场、健身区等)的预约流程便捷吗
非常不便捷
不便捷
一般
便捷
非常便捷
您对公共设施开放时间安排的便捷性是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您联系物业客服的便捷程度如何
非常不便捷
不便捷
一般
便捷
非常便捷
您对物业客服解决问题的效率是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您在停车场停车、找车位的便捷性如何
非常不便捷
不便捷
一般
便捷
非常便捷
您对停车场缴费、出场流程的便捷性是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为小区/楼宇周边交通出行的便捷性如何
非常不便捷
不便捷
一般
便捷
非常便捷
当您需要开具发票、租赁证明等文件时,物业办理流程便捷吗
非常不便捷
不便捷
一般
便捷
非常便捷
您对各类证明文件的办理效率是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您有多大可能性向其他需要承租的人推荐我们的租赁服务?(0-10分,0分代表非常不推荐,10分代表非常推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前服务流程中,最不便捷的环节是哪些(可多选)
报修服务
访客通行
费用缴纳
公共设施预约
证明文件办理
客服咨询
停车服务
保洁服务
其他
您觉得目前在日常使用中,还有哪些环节不够便捷?请具体说明
    ____________
您对提升我们服务的便捷性和满意度,有哪些具体的改进建议?
    ____________

25题 | 被引用0次

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