消费者社区服务满意度及活动效果评估问卷

您好!为了更好地了解社区服务活动的开展效果,提升社区服务质量,我们开展本次调研。问卷仅用于评估分析,所有信息严格保密,请您根据实际体验填写,感谢您的支持!
您是否参与过本次消费者社区组织的相关服务活动
是,参与过1次及以上
从未参与过
您的年龄区间是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您居住在本社区的时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您通过什么渠道了解到本次社区服务活动
社区公告栏
社区工作人员通知
邻里介绍
社区公众号/社群
其他平台宣传
您参与过以下哪些类型的社区消费者服务活动
消费知识科普讲座
消费者权益维权咨询
本地商户体验团购活动
消费投诉调解服务
优质商户评选活动
社区便民消费服务(如家电维修、衣物缝补等)
其他
您对社区服务活动的宣传推广到位程度打分(1分非常不到位,5分非常到位)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区服务活动的报名参与便捷程度打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对活动举办的时间安排满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对活动举办的场地环境满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您每次参与社区活动的出行时长大概是
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
您对社区服务活动的内容丰富度打分(1分非常匮乏,5分非常丰富)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区服务活动内容的实用性打分(1分完全不实用,5分非常实用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对活动工作人员的服务态度满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对活动工作人员的专业能力满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
和您预期相比,本次社区服务活动整体效果怎么样
远低于预期
低于预期
和预期差不多
高于预期
远高于预期
您向其他居民推荐本次社区服务活动的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为参与社区服务活动后,您在哪方面收获最大
学到了实用的消费避坑知识
解决了之前遇到的消费维权问题
获得了真实的优惠福利
认识了更多邻里朋友
了解了社区周边的优质商户
没有明显收获
参与活动后,您对消费者权益维权的途径是否更清晰了
完全不清晰,和之前一样
稍微清晰了一点
基本清晰了
非常清晰
您认为社区服务活动的频次安排怎么样
太少了,希望增加次数
合适,保持当前频次就好
太多了,希望减少次数
如果后续开展同类社区服务活动,您是否愿意继续参与
肯定不会参与
大概率不会参与
不确定看活动内容
大概率会参与
肯定会参与
您希望未来社区增加哪类消费者相关服务活动
消费维权专场咨询
老年消费防诈骗科普
青少年消费观教育
社区好物团购/闲置交换
本地餐饮商户品鉴活动
家电消费保养科普
其他
您对社区处理消费者投诉建议的响应速度满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区处理消费者投诉建议的结果满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得当前社区消费者服务最大的问题是什么
宣传不到位,不知道活动信息
活动内容不实用,不符合需求
场地和时间安排不合理
工作人员不专业,解决不了问题
活动次数太少,频次太低
暂时没发现问题
您对提升社区消费者服务活动效果还有哪些具体的建议或需求?
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