您的年龄是？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的身份是？
社区常住居民
社区内商户消费者
临时到访消费者
其他
您接触最多的社区服务类型是？
消费纠纷调解服务
便民生活服务
消费信息咨询服务
消费维权指导服务
其他
您对当前享受的消费者的社区服务整体满意度评分（0-10分，分数越高满意度越高）
您对社区服务人员的服务态度满意度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区服务人员的业务熟练度满意度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区服务的响应速度满意度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区服务的问题解决效率满意度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区服务的场所环境满意度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区服务人员在哪些方面能力不足？（可多选）
消费者权益专业知识不足
沟通表达能力不足
问题处理技巧不足
服务礼仪不规范
数字化工具使用不熟练
没有不足
您是否遇到过因社区服务人员能力不足导致问题无法解决的情况？
您认为社区服务培训最应该优先覆盖哪些内容？（可多选）
消费者权益保护相关法律法规
不同消费场景沟通技巧
消费纠纷调解处理流程
服务礼仪规范
数字化服务工具操作
特殊人群服务方法
您偏好哪种形式的社区服务培训？（可多选）
线下集中授课
线上直播课程
案例模拟实操
经验交流分享会
线上录播自学
您认为培训后对提升消费者的社区服务满意度的帮助有多大？