您是否使用过居住地社区提供的官方便民服务
经常使用
偶尔使用
听说过但从未使用
完全没听说过
您通常通过哪个渠道获取社区服务的相关信息
社区公告栏
社区官方微信群/公众号
社区工作人员上门通知
邻居亲友转告
其他
您办理社区服务时最常使用的渠道是
线下社区服务中心窗口
社区线上小程序/APP
政务服务平台入口
电话预约办理
第三方社区服务平台
您认为目前社区服务渠道的覆盖范围是否能够满足您的需求
请您对线下社区服务窗口的便捷性打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上社区服务渠道的操作流畅度打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向其他居民推荐当前社区服务渠道的可能性有多大？（0-10分）
您平均多久使用一次社区服务渠道办理业务
每周1次及以上
每月1-3次
每季度1-2次
半年1次及以下
您使用社区服务渠道通常办理哪些业务
社保医保相关业务
居住证明/户口业务办理
社区活动报名
物业报修投诉
民生政策咨询
老年人/特殊群体帮扶申请
其他
您认为当前社区服务渠道的响应速度如何
响应非常及时，问题很快解决
响应比较及时，一般1-3个工作日解决
响应较慢，需要一周以上才能处理
经常不响应，问题得不到解决
结合您的体验，对消费者的社区服务满意度进行整体打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用社区服务渠道时，遇到问题是否能找到工作人员协助解决
随时可以找到，协助很到位
可以找到，但协助效果一般
很难找到，只能自己摸索
找不到任何人协助
您认为当前社区服务渠道存在哪些问题
渠道入口不清晰，找不到办理入口
线下排队时间太长
线上功能不完善，很多业务没法办理
信息更新不及时，容易得到错误消息
不同渠道信息不统一，办理标准不一致
安全性没有保障，担心个人信息泄露
您更偏好哪种类型的社区服务渠道
线下，能面对面沟通更放心
线上，随时随地办理更方便
线上预约+线下办理结合
无所谓，能办成事就行
您的年龄范围是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
对于优化社区服务渠道，提升消费者的社区服务满意度，您有什么具体建议