您的年龄区间是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您在本社区居住的时长是
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您使用过哪些类型的社区服务渠道
线下社区服务中心窗口
社区官方微信公众号
社区官方小程序
社区业主微信群/QQ群
社区官方APP
社区服务热线电话
社区上门服务渠道
您最常使用的社区服务渠道是哪一个
线下社区服务中心窗口
社区官方微信公众号
社区官方小程序
社区业主微信群/QQ群
社区官方APP
社区服务热线电话
社区上门服务渠道
您通常通过什么渠道了解社区推出的新服务
社区工作人员线下通知
社区公众号/群消息推送
邻居朋友告知
社区公告栏张贴
社区短信通知
其他本地生活平台
请您对线下社区服务窗口的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线下社区服务窗口工作人员的服务态度打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上社区服务渠道（公众号/小程序/APP）的操作便捷性打分（1分非常难用，5分非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上社区服务渠道的功能完整性打分（1分完全不全，5分非常完整）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区服务热线的响应速度打分（1分完全不响应，5分响应非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您办理社区服务时，是否需要在多个渠道之间切换才能完成办理
不同社区服务渠道的信息是否一致
完全一致，没有冲突
大部分一致，偶尔有冲突
经常不一致，冲突很多
没注意过
遇到社区服务问题时，您更倾向于通过哪个渠道反馈
线下找工作人员反馈
线上在社区群留言反馈
拨打服务热线反馈
通过线上渠道提交投诉表单
直接向社区管理人员私信反馈
您对社区服务问题反馈后的处理效率满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区服务渠道哪个方面问题最突出
线下窗口排队时间太长
线上渠道操作复杂不好用
响应不及时，等待时间久
不同渠道信息不互通
工作人员服务态度不好
渠道太少，找不到合适的办理入口
您希望社区新增哪些类型的服务渠道
智能自助服务终端
视频远程办理通道
一对一专属线上顾问
社区服务代办点
其他
和一年前相比，您认为社区服务渠道的整体体验有没有变好
您愿意向其他居民推荐本社区的服务渠道吗？（0分完全不愿意，10分非常愿意）