您所在的社区类型
城市老旧小区
新建商品房小区
保障性住房社区
城中村/回迁社区
其他
您获取社区服务信息的主要渠道
社区公告栏
微信群/业主群
社区APP/小程序
物业电话/短信
邻里口碑
其他
您对社区服务整体满意度的评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的社区服务项目
环境卫生清洁
公共设施维护
安保巡逻
便民维修
文化活动组织
养老/托幼服务
您认为社区服务在哪些方面需要改进
服务态度
处理效率
信息公开透明度
服务项目丰富度
渠道便捷性
您向亲友推荐本社区服务的可能性有多大？（0-10分）
您更倾向于通过哪种渠道获取社区通知
线上渠道（微信群/APP）
线下渠道（公告栏/传单）
电话/短信
无所谓，哪种都行
您对社区服务人员专业度的评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对提升消费者群体社区服务满意度与渠道体验的具体建议
您认为社区服务渠道（线上/线下）存在哪些问题
线上渠道响应慢
线下渠道信息滞后
渠道间信息不一致
缺乏反馈渠道
操作复杂难懂
您对社区服务便捷性的评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望社区未来新增哪些服务渠道
专属客服经理
智能语音助手
线下服务驿站
定期满意度回访
社区共享平台