您好！我们正在开展投资人服务体验相关调研，旨在了解您对现有投资人服务的真实感受与评价，您的反馈将帮助我们持续优化服务质量。本次调研采用匿名形式，所有数据仅用于分析研究，请您放心填写。
您的投资身份是
个人投资者
机构投资者
家族办公室/家族信托投资人
企业投资人
其他类型投资人
您的投资年限是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的可投资资产规模大概是
50万元以下
50万-200万元
200万-500万元
500万-1000万元
1000万元以上
您接触过的投资人服务提供方是
商业银行私行部
券商财富管理部门
独立第三方财富机构
基金公司直销渠道
保险公司财富部门
其他
您整体上向他人推荐当前使用的投资人服务的可能性有多大？（0-10分）
请您对投资人服务的咨询响应速度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务人员的专业能力进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对提供的投资信息透明度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对投资风险披露的充分性进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对产品推荐的匹配度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务的收费合理性进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对个性化定制服务的能力进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对投后跟踪服务的频率进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对账户查询、赎回等基础操作的便捷性进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务机构解决问题的效率进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对隐私和信息安全保护进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过以下哪些负面服务体验
联系客服长时间无人响应
服务人员推荐与需求不匹配的产品
隐瞒产品风险，信息披露不全
收费不透明，存在隐形费用
投后没有任何跟进服务
操作流程繁琐复杂
个人信息泄露
承诺收益无法兑现
从未遇到过负面体验
其他
过去一年您遇到负面服务体验的频率是
从未遇到
偶尔遇到（1-2次/年）
偶尔遇到（3-5次/年）
经常遇到（6次以上/年）
您遇到负面问题后，服务机构的解决情况是
从未遇到过问题
问题得到快速且满意的解决
问题解决了但过程拖沓
问题部分解决
问题完全没有解决，无人跟进
您获取投资人服务相关信息的主要渠道是
服务机构专属客户经理
服务机构官方APP/公众号
行业媒体报道
其他投资人分享推荐
社交平台（小红书/抖音/微博等）
投资社群讨论
其他
看到负面评价后，对您选择该机构服务的影响程度是
完全没有影响
影响很小
有一定影响，会犹豫
影响很大，会放弃选择
没看到过负面评价
您未来是否会继续选择当前的投资人服务机构
肯定会继续选择
大概率会继续选择
不确定
大概率不会继续选择
肯定不会继续选择
您是否会向身边的投资人推荐目前使用的服务机构
肯定会推荐
可能会推荐
不确定
大概率不会推荐
肯定不会推荐