股民使用障碍问卷调查

您好,非常感谢您抽出时间参与本次调查。本次调查旨在了解股民在日常炒股、使用交易软件或获取投资信息过程中遇到的使用障碍,您的反馈对我们优化投资服务非常重要。调查内容匿名,所有数据仅用于研究分析,请放心填写。
您的股龄是
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
您的性别是
不愿透露
您的年龄区间是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您投资股市的资金量大概是
10万以下
10万-50万
50万-100万
100万-500万
500万以上
您最常用的炒股工具类型是
手机炒股APP
电脑端交易软件
网页版交易平台
线下营业部委托
您使用炒股工具时最常遇到的问题是(可多选)
登录验证繁琐
行情加载卡顿延迟
交易界面操作复杂
买卖下单卡顿无法及时成交
软件闪退/崩溃
功能找不到入口
消息推送太多打扰
字体太小看不清
您多久会遇到一次交易卡顿的问题
几乎每次交易都遇到
每周都会遇到
每月遇到1-2次
很少遇到
从来没有遇到过
您认为目前炒股软件的注册开户流程难度如何
非常简单,一步完成
比较简单,跟着提示就能完成
难度一般,需要花点时间
比较复杂,步骤太多容易出错
非常复杂,多次尝试都没完成
您是否遇到过忘记账户密码无法登录的情况
经常遇到
偶尔遇到
只遇到过一次
从来没有遇到过
您认为密码找回流程的难度如何
非常简单
比较简单
一般
比较麻烦
非常麻烦,很难找回
您在查询投资相关信息时,遇到过哪些障碍(可多选)
信息找不到,搜索功能不好用
信息分类混乱,找不到需要的内容
信息更新不及时
虚假/误导信息太多
专业术语太多看不懂
免费信息太少,有用内容都要付费
您能顺利看懂炒股软件里的所有专业指标和术语吗
都能看懂
大部分能看懂
大概一半能看懂
小部分能看懂
几乎都看不懂
您在办理业务(比如银证转账、身份信息更新、销户等)时遇到过哪些障碍(可多选)
找不到业务办理入口
线上办理流程太复杂
需要线下跑营业部才能办理
审核等待时间太长
经常提示材料不符合要求需要反复提交
没遇到过障碍
您销户的流程难度如何(若未销户过可选择不适用)
非常简单,线上一键完成
比较简单,流程清晰
一般,能完成但花了不少时间
比较复杂,遇到很多问题
非常复杂,最终没成功销户
不适用,从未尝试销户
您遇到使用问题时,能顺利找到官方客服解决吗
很容易找到,问题很快解决
能找到客服,问题也能解决
能找到,但解决效率很低
很难找到人工客服
找不到解决问题的渠道
您对目前常用炒股软件的无障碍适配(比如对老花眼、视障用户的适配)是否满意
非常满意
比较满意
一般
不满意,适配很差
不清楚什么是无障碍适配
请您对常用炒股软件的整体易用性打分,1分代表非常难用,5分代表非常好用
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些功能的操作最需要优化(可多选)
自选股管理功能
条件单设置功能
打新股/新债功能
资金查询功能
分析画线工具
社区交流功能
智能投顾功能
您是否因为使用障碍错过过最佳买卖交易时机
经常遇到,造成了不少损失
遇到过几次
只遇到过一次
从来没有遇到过
请描述您遇到过的最严重的一次炒股工具使用障碍,以及给您带来的影响
    ____________
您是否因为使用体验太差更换过炒股软件
换过很多次
换过1-2次
想换但没换
从来没换过
您对优化股民使用体验、减少使用障碍还有哪些具体建议?
    ____________

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