您的年龄范围是
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您投资基金的时长是
不足1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您投资基金的总规模大约是
不足5万元
5-20万元
20-50万元
50-100万元
100万元以上
您最常使用的基金投资渠道是
银行APP/网点
第三方基金销售平台（如天天基金、蚂蚁财富）
基金公司官方APP/官网
证券公司APP
其他社交/自媒体渠道
您对当前使用的基金投资平台整体满意度如何？（0分非常不满意，10分非常满意）
您认为基金投资平台界面设计的复杂程度如何
非常简单，容易上手
比较简单，学习后能轻松操作
一般，部分功能难以找到
比较复杂，操作经常出错
非常复杂，很难正常使用
您在注册开户环节遇到过以下哪些障碍
身份验证步骤繁琐
人脸识别多次失败
风险测评题目设计不合理，无法准确匹配风险等级
绑卡流程复杂，不支持常用银行卡
开户审核等待时间过长
没有遇到过障碍
您在基金选购环节遇到过以下哪些障碍
基金产品太多，不知道如何筛选
产品介绍专业术语太多，看不懂
业绩展示不清晰，无法对比不同产品
推荐的产品不符合我的投资需求
找不到符合自己风险等级的产品
没有遇到过障碍
您在交易操作环节遇到过以下哪些障碍
买入/赎回按钮位置不明显，找不到入口
交易手续费展示不清晰，扣费后才知道具体费用
定投设置流程复杂，不会修改/取消定投
赎回资金到账进度查询不方便
大额交易容易操作失败，没有提示说明
没有遇到过障碍
您在查看资产信息环节遇到过以下哪些障碍
持仓收益展示不清晰，看不到累计真实收益
持仓明细分类混乱，找不到对应产品
盈亏分析维度少，无法了解投资整体情况
对账单导出/查看流程繁琐
分红、拆分等权益变动信息不及时
没有遇到过障碍
您在使用平台客户服务环节遇到过以下哪些障碍
在线客服响应速度慢
智能客服无法解决实际问题，转人工困难
客服专业能力不足，回答不准确
投诉反馈渠道不明显，找不到入口
问题处理周期长，跟进不方便
没有遇到过障碍
您认为基金信息披露的清晰程度如何
非常清晰，所有信息都能轻松看懂
比较清晰，大部分信息能看懂
一般，部分关键信息看不懂
比较模糊，很多关键信息找不到
非常不清晰，完全不知道披露了什么内容
您是否因为平台功能使用障碍放弃过某笔基金交易
经常遇到，多次放弃交易
偶尔遇到，有过1-2次放弃交易
很少遇到，几乎没有放弃过
从未遇到，没有放弃过交易
请对基金平台的学习引导（新手指南、操作提示等）打分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为使用障碍更换投资平台
一定会，使用体验太差就直接换
可能会，如果有更易用的平台会考虑换
不确定，看障碍的严重程度
不太会，习惯了现有平台不会轻易换
一定不会，只固定使用当前平台
您认为哪些功能的优化最能降低使用障碍
简化开户验证流程
优化界面布局，突出核心功能
增加产品筛选、对比工具
把专业术语转化为通俗解释
优化客服响应和问题处理机制
完善资产收益可视化展示
增加新用户操作引导
您能接受为了获得更简单易用的体验，平台减少部分专业功能吗
完全可以，满足基础需求就够
可以接受，保留常用功能就行
无所谓，只要核心交易没问题
不太能接受，需要专业功能满足投资需求
完全不能接受，必须保留全部功能
您在使用基金投资平台过程中，还有遇到过哪些其他使用障碍？请简要描述