个体工商户满意度与竞品认知调研问卷

您好!我们正在开展针对个体工商户经营相关品牌/平台满意度及竞品认知的调研,本次调研仅用于行业研究,所有信息严格保密,感谢您抽出宝贵时间参与!
您经营的个体工商户所属行业是
餐饮住宿
零售批发
生活服务(美容美发、家政等)
文体娱乐
居民维修
商贸物流
其他
您门店的经营时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您门店当前的月均营业额大致在哪个区间
1万元以下
1-3万元
3-5万元
5-10万元
10万元以上
您最常使用的经营配套服务品牌/平台是哪一个
支付收款类品牌
食材供应链品牌
电商带货平台
装修物料供应品牌
营销推广平台
其他
您向其他同行推荐目前正在使用的主力品牌/平台的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前主力品牌/平台的产品功能完整性打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前主力品牌/平台的服务收费性价比打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前主力品牌/平台的客服响应速度打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前主力品牌/平台的问题解决能力打分(1-5分,1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前知道的该领域竞品品牌/平台有哪些(可多选)
头部全国性品牌
本地区域性品牌
线上新兴平台
小众垂直品牌
其他
您是否已经使用过该领域的其他竞品品牌/平台
从来没有用过
用过1-2个
用过3个及以上
您最初是通过什么渠道了解到目前使用的主力品牌/平台
同行推荐
线下业务员推广
线上广告
行业协会推荐
自主搜索
您最初选择当前主力品牌/平台而没有选择竞品最主要的原因是什么
收费更低
功能更贴合需求
服务响应更快
身边人都在用
推广接触更早
您了解竞品信息最主要的渠道是哪些(可多选)
同行交流
线下推广拜访
线上短视频/社交平台
行业展会
搜索平台
和竞品相比,您认为当前使用的主力品牌最大优势是什么
价格更低
服务更好
功能更全
稳定性更强
品牌可信度更高
和竞品相比,您认为当前使用的主力品牌最大的不足是什么
价格偏高
功能不全
服务响应慢
活动福利少
稳定性差
过去一年中,您是否因为竞品的优惠活动更换过主力服务品牌/平台
从来没有
更换过一次
更换过两次及以上
如果竞品推出更低价格的同类型服务,您是否会考虑更换品牌
肯定不会换
可能不会换
不确定
可能会换
肯定会换
如果竞品推出更贴合您经营需求的新功能,您是否会考虑更换品牌
肯定不会换
可能不会换
不确定
可能会换
肯定会换
您平均多久会主动关注一次该领域竞品的相关动态
几乎不关注
半年一次
每季度一次
每月一次
每周一次
您在选择品牌/平台时,最看重的三个因素是
价格收费
功能实用性
服务质量
品牌口碑
活动福利
上门服务支持
您对当前主力品牌还有哪些改进建议?
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