个体工商户信任度竞品调研问卷

您好!我们正在开展个体工商户领域相关品牌信任度竞品调研,您的回答对我们非常重要,本次调研仅用于研究分析,所有信息严格保密,感谢您的抽出时间参与!
您经营个体工商户的时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您经营的个体工商户所属行业是
餐饮住宿
零售批发
生活服务(美容美发、维修等)
文体娱乐
商贸服务
农林牧渔
其他
您经营的门店规模是
仅1家门店/摊位
2-3家门店/摊位
4家及以上门店/摊位
您日常经营中,主要会在哪类服务商处采购货物、获得经营相关服务
本地线下批发市场/服务商
全国性线上批发平台
区域性本地线上服务商
品牌方直供
其他
您目前正在使用的经营相关服务商品牌有哪些(包括供货、金融、财税、营销等各类服务)
1688
拼多多批发
货拉拉
美团
饿了么
支付宝商家服务
微信支付商家服务
银行商户服务
本地第三方服务商
其他
您选择经营合作服务商时,最看重的因素是
信誉可靠
价格优惠
服务响应速度
产品/服务质量
门槛要求低
其他
您对目前正在合作的核心服务商,整体信任度打分(0-10分,0分完全不信任,10分非常信任)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为您当前的核心服务商,相比其他同类品牌,信誉优势是否明显
优势非常明显
有一定优势
没有明显差异
比其他品牌更差
请对您核心合作服务商以下维度信任度进行评分(1-5分,1分非常不信任,5分非常信任):1.履约承诺可信度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您核心合作服务商以下维度信任度进行评分(1-5分,1分非常不信任,5分非常信任):2.收费透明度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您核心合作服务商以下维度信任度进行评分(1-5分,1分非常不信任,5分非常信任):3.客户信息保护能力
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您核心合作服务商以下维度信任度进行评分(1-5分,1分非常不信任,5分非常信任):4.售后问题处理可靠性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您核心合作服务商以下维度信任度进行评分(1-5分,1分非常不信任,5分非常信任):5.产品/服务质量稳定性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否听到过其他同行对您当前核心合作服务商的负面评价
经常听到
偶尔听到
从来没有听到过
负面评价是否影响了你对该服务商的信任
完全不影响
轻微影响
较大影响
严重影响,已经准备更换
未听到过负面评价,不涉及
您是否更换过核心合作的服务商品牌
从来没有更换过
更换过1次
更换过2-3次
更换过4次及以上
您更换服务商最主要的原因是
原服务商信任度出现问题(如欺诈、跑路、违约)
原服务商价格更高
原服务商服务质量下降
新服务商有更优惠的政策
其他
如果您现在要推荐一款给同行的经营服务商,您会愿意推荐您目前在用的核心服务商吗(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解同类服务商的口碑和信誉
同行朋友介绍
本地行业社群
短视频/社交平台
线下推广活动
官方媒体宣传
其他
您判断一家服务商是否可信,首要依据是
合作过的体验
同行的评价推荐
品牌知名度
官方资质证件
广告宣传
其他
相比小品牌本地服务商,您对全国性大品牌服务商的信任度
比小品牌高很多
比小品牌略高
和小品牌差不多
不如小品牌高
您认为哪类服务商更值得信任
国营/官方背景服务商
民营头部大品牌
本地小服务商
线上互联网平台服务商
都差不多
您在选择服务商时,遇到过的最让你不信任的情况是什么
    ____________
您认为个体工商户在选择经营服务商时,提升信任度最需要服务商做出哪些改进
    ____________

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