您经营的个体工商户所属行业是
餐饮住宿
零售批发
生活服务（理发、美容等）
居民服务（维修、配送等）
文体娱乐
其他
您店铺的经营规模是
仅1人经营
2-5人雇工
6-10人雇工
10人以上雇工
您日常经营中主要使用哪类线上工具
仅使用微信/支付宝收付款
使用经营管理类小程序
使用专业收银/管理APP
不使用任何线上经营工具，全线下操作
您是否接受过相关线上经营工具的使用培训或指导
从未接受过
接受过1-2次免费基础指导
接受过系统培训
自己付费学习过相关使用方法
您对当前日常使用的经营工具的整体满意度如何？（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）
您在使用线上经营工具过程中，遇到过哪些类型的使用障碍（可多选）
操作流程复杂，看不懂界面逻辑
功能入口隐蔽，找不到想要的功能
软件更新频繁，更新后使用逻辑改变需要重新适应
系统卡顿、闪退、加载慢
出现问题找不到人工客服解决
没有适配我的行业的针对性功能
字体/按钮太小，看不清点不准
其他
遇到使用障碍时，您通常会怎么处理
自己摸索尝试解决
找身边会用的家人/朋友帮忙
搜索网上教程自学
联系客服咨询
直接换一款工具使用
干脆放弃使用相关功能
您能否独立解决大部分遇到的使用障碍
完全不能，大部分问题都解决不了
只能解决非常简单的问题
能解决一半左右的问题
大部分问题都能自己解决
几乎不会遇到解决不了的问题
您在办理工商/税务相关政务业务时，遇到过哪些障碍（可多选）
不会在线上填写申报资料
看不懂政策要求和填报说明
线上系统操作流程复杂，容易填错
找不到办理入口
需要线下跑腿，不知道去哪办理
没有遇到过障碍
其他
您在使用金融相关服务（贷款、收款、转账等）时，遇到过哪些障碍（可多选）
不会操作申请流程
看不懂条款和费率说明
身份验证步骤太复杂，无法完成
系统判定不通过找不到原因
没有遇到过障碍
其他
您的年龄是
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您的受教育程度是
小学及以下
初中
高中/中专/职高
大专
本科及以上
您是否会因为使用障碍放弃使用某个方便经营的工具或服务
每次遇到复杂的都直接放弃
经常会放弃
偶尔会放弃，要看重不重要
很少放弃，会想办法解决
从来不会放弃，一定要搞定
您认为目前线上经营工具的使用难度打几分？（1分非常简单，5分非常困难）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为使用障碍对您日常经营的影响程度大吗
影响非常大，很多业务没法开展
影响比较大，降低了经营效率
有一定影响，但不耽误正常经营
影响很小，几乎可以忽略
完全没有影响
您认为哪些方式可以帮助您解决使用障碍（可多选）
一步一步的图文操作指引
一对一人工电话指导
短视频操作教程
社区/街道组织的线下培训
大字体简化版的适配界面
其他
您是否愿意参加免费的线下使用培训学习相关技能
非常愿意
如果时间合适就愿意
不确定，看内容
不太愿意，没时间
完全不愿意
您在经营过程中遇到的印象最深刻的使用障碍是什么？可以简单描述一下
对于改善个体工商户的使用体验，您还有哪些其他的建议？