小微企业主品牌忠诚度舆情监测调研问卷

尊敬的小微企业主,您好!本次调研旨在了解您对各类商业品牌的选择偏好与忠诚度情况,您的反馈将助力品牌优化对小微企业的服务,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写。
您经营的小微企业所属行业是
批发零售业
住宿餐饮业
居民服务业
制造业
信息技术服务业
建筑业
交通运输业
农林牧渔
其他行业
您企业的成立时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您企业的员工规模是
5人及以下
6-10人
11-20人
21-50人
50人以上
您企业的年均营业收入是
50万元以下
50万-100万元
100万-500万元
500万-1000万元
1000万元以上
在采购企业经营所需的产品/服务时,您是否会优先选择固定品牌
一定会,几乎只选固定品牌
大部分时候会优先选,偶尔尝试新品牌
不确定,哪个合适选哪个
很少固定,经常尝试不同品牌
从来不会固定,只看当下性价比
您对目前长期合作的品牌的整体满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向其他小微企业推荐您目前长期合作品牌的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分极力推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您会重复选择同一个品牌合作的核心原因是什么
产品/服务品质稳定,符合需求
合作流程便捷,节省时间成本
价格优惠幅度大,能控制成本
售后服务有保障,出问题能快速解决
品牌知名度高,能提升企业信任感
已经合作习惯了,不想更换
哪些因素会影响您更换合作品牌,请选出所有符合的选项
现有品牌产品涨价,成本增加
现有品牌产品品质下降,不符合需求
出现了性价比更高的新品牌
现有品牌服务态度变差,响应不及时
新品牌推出了更符合我需求的功能
身边同行都更换了,影响了我的选择
现有品牌出现负面舆情,口碑变差
如果您常用的品牌被曝出负面新闻,您会怎么做
立即停止合作,更换其他品牌
先观望,看后续处理结果再决定
不太在意,只要不影响我使用就继续合作
相信品牌,不会因为负面新闻更换
您获取品牌相关信息最主要的渠道是
同行朋友介绍推荐
线上搜索引擎/短视频平台
品牌销售人员上门推广
行业展会/线下活动
社交媒体/行业社群
您是否会因为同行对某品牌的负面评价,放弃和该品牌合作
一定会,同行的体验参考性很强
大概率会,会先打折扣再评估
不一定,会自己先了解再决定
不太会,我更相信自己的体验
完全不会,只看自己使用的感受
您平均和同一个品牌保持合作的时长大概是多久
不到半年
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上
过去一年中,您更换过几次合作的核心供应商品牌
0次,一直都是原来的品牌
1次
2-3次
4-5次
5次以上
您认为一个能让小微企业长期保持忠诚的品牌,需要具备哪些特点,选出所有符合的选项
透明的定价体系,无隐形收费
针对小微企业有专属优惠政策
能快速响应小微企业的个性化需求
品牌负责人沟通态度好,接地气
品牌公开信息真实,没有虚假宣传
出现问题不推诿,能及时解决
持续迭代产品,匹配企业发展需求
您是否会主动关注您合作品牌的舆情信息
会主动定期关注
只有出现传闻的时候才会去关注
几乎不会主动关注,没影响到我就不管
完全不关注,不关心这些信息
当网上出现某品牌的负面信息,您更愿意相信哪类信息来源
官方媒体的报道
品牌自己的声明
其他小微企业主的真实评价
行业专家的点评
网红/大V的测评
品牌针对小微企业推出会员/忠诚度计划,会增加您长期选择该品牌的概率吗
会,优惠力度够的话肯定长期合作
有一定作用,但还是要看产品本身
没什么作用,该换还是会换
反而会因为绑定限制,不太愿意选择
以下哪些类型的负面舆情,会让您直接终止和该品牌的合作,请选出所有符合的选项
产品质量不合格,危害安全
虚假宣传,欺骗消费者
偷税漏税等违法违规行为
对客户投诉置之不理,服务态度恶劣
歧视小微企业,区别对待大客户和小客户
拖欠供应商货款,经营状况不稳定
您认为目前品牌方针对小微企业,还有哪些可以改进的地方?
    ____________

20题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建