小微企业主服务体验需求调研问卷

尊敬的小微企业主,您好!为了更好地了解您对企业服务的体验与需求,优化面向小微企业的服务内容,我们开展本次调研。问卷填写仅需5-8分钟,您的所有回答都会严格保密,感谢您的支持与参与!
您企业的成立时长
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您企业所属的行业
批发零售业
住宿餐饮业
居民服务业
信息技术服务业
制造业
建筑业
交通运输业
其他
您企业目前的员工人数
5人及以下
6-10人
11-20人
21-50人
50人以上
您企业去年的年营业收入
100万元以内
100-300万元
300-500万元
500-1000万元
1000万元以上
您企业目前接触过哪些机构提供的企业服务
政府部门/政务服务平台
银行等金融机构
第三方商业服务平台
行业协会
创业孵化园区
从未接触过外部机构提供的企业服务
您对目前获得的企业服务整体满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您向其他小微企业推荐目前使用的企业服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的企业目前最常用到哪些类型的企业服务
工商注册/变更/注销代办
财税记账/报税服务
融资贷款服务
社保公积金代缴服务
法律咨询服务
商标/专利知识产权服务
市场营销推广服务
办公软件/数字化系统服务
人才招聘服务
政策申报咨询服务
您通常通过哪个渠道寻找需要的企业服务
同行朋友介绍
网络搜索
官方平台推送
线下展会/活动
服务机构上门推广
其他
您选择企业服务时最关注的因素是
服务价格
服务效率
服务专业性
机构口碑
服务售后保障
是否符合政策要求
您目前能接受的单年度企业服务总费用大概是
5000元以内
5000元-1万元
1万元-3万元
3万元-5万元
5万元以上
您在获取企业服务过程中是否遇到过问题
经常遇到
偶尔遇到
几乎没有遇到过
从来没有遇到过
您遇到过的常见问题有哪些
服务价格不透明,存在隐形消费
服务人员专业性不足,解决不了问题
办事效率低,流程繁琐
售后无保障,出问题找不到人
服务信息不对称,找不到符合需求的服务
服务流程不规范,乱收费
其他
请对目前企业服务的办理便捷性打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对目前企业服务的收费合理性打分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对目前企业服务人员的专业性打分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解针对小微企业的各类扶持政策
非常了解
了解一部分
听说过但不了解具体内容
完全没听说过
您是否成功申请过小微企业相关扶持政策
多次申请成功
申请过1次成功了
申请过但没成功
从来没有申请过
您认为申请政策扶持过程中最大的难点是
找不到政策申请入口
申请流程太复杂
材料要求太多,准备麻烦
不知道自己符合哪些政策
审核时间太长
没有难点
其他
您对免费的政策咨询、申报辅导类服务需求程度如何
非常需要,希望能有专人对接
有一定需求,偶尔会咨询
需求不大,自己可以解决
完全不需要
您认为目前企业服务缺少哪些您需要的内容
低成本的短期流动资金贷款产品
低成本数字化转型工具
精准的获客推广渠道
低成本人才培训服务
稳定的供应链对接服务
突发风险相关的保障服务
已经覆盖了所有需求,没有缺失
其他
您更偏好哪种形式的企业服务
全线上自助办理
线上咨询+线下办理
全线下专人对接办理
都可以,怎么方便怎么来
未来一年,您是否打算新增采购更多类型的企业服务
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
您对优化面向小微企业的企业服务还有哪些具体的建议或需求?
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