您的企业经营时长是
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的企业所属行业是
批发零售业
住宿餐饮业
居民服务业
信息技术服务业
建筑业
制造业
交通运输业
其他
您企业的员工规模是
仅经营者1人
2-5人
6-10人
11-20人
20人以上
您的年龄是
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您平时使用社交平台分享内容的频率是
几乎每天都分享
每周分享3-5次
每周分享1-2次
每月分享1-3次
几乎从不分享
您最常用的社交分享平台是（可多选）
微信（朋友圈/视频号）
抖音
小红书
微博
快手
LinkedIn领英
企业私域社群
其他
您分享的内容中，和自身企业经营/品牌相关的内容占比大概是
几乎全是企业相关内容
超过一半是企业相关内容
大约一半是企业相关内容
少于一半是企业相关内容
几乎没有企业相关内容
您通常会在社交平台分享哪些类型的内容（可多选）
企业产品/服务介绍
企业日常经营动态
经营感悟与创业故事
行业相关知识资讯
个人生活内容
企业活动与优惠福利
客户好评反馈
其他
您是否会主动在社交平台分享自家企业的正面口碑内容
每次有正面反馈都会主动分享
经常会主动分享
偶尔会主动分享
很少主动分享
几乎从不主动分享
当客户给您的企业给出好评后，您是否会征得客户同意后分享到社交平台
您认为在社交平台分享企业相关内容，最主要的目的是什么（可多选）
宣传品牌，吸引新客户
维护老客户关系
塑造个人经营IP
提升企业口碑影响力
记录企业成长过程
增加互动，获取客户反馈
跟风同行，没有明确目的
其他
请您对自己在社交平台进行口碑分享的积极性打分（1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在社交平台做口碑分享，对企业业务增长的帮助大吗
帮助非常大
帮助比较大
一般，没明显效果
帮助比较小
几乎没有帮助
您进行企业口碑社交分享时，遇到过哪些困难（可多选）
不知道该创作什么内容
没有时间打理社交账号
担心分享引起客户反感
缺少运营技巧，流量不好
不知道怎么引导客户分享好评
担心暴露企业经营信息
没有遇到什么困难
其他
您是否会鼓励自己的客户在社交平台分享对您企业的消费体验
会，有专门的激励措施
会，但没有专门的激励措施
偶尔会提
很少提
从来不会
如果您鼓励客户分享口碑，常用的激励方式是（可多选）
给客户赠送优惠券/抵扣金
给客户赠送小礼品
给客户提供服务升级
没有激励，只是请求客户分享
其他
不鼓励客户分享，没有对应方式
您是否会主动在社交平台回应客户分享的关于您企业的口碑内容（无论好评还是差评）
所有内容都会回应
大部分内容会回应
只回应好评，不回应差评
只偶尔回应少数内容
几乎从不回应
当您收到客户的负面口碑分享时，您会怎么做
第一时间在公开评论区回应并解决问题
私下联系客户解决问题，再邀请客户修改评价
觉得无所谓，不做处理
删除评论，和客户对峙
不知道该怎么处理
您认为客户在社交平台的正面口碑分享，对您企业的帮助主要是
帮助非常大，带来很多新客户
帮助比较大，提升品牌信任感
帮助一般，只有少量影响
帮助很小，几乎没影响
完全没帮助
您平均每月花在社交平台内容创作和口碑运营上的时间大概是
小于2小时
2-5小时
6-10小时
11-20小时
20小时以上
您是否会和其他小微企业主在社交平台互相转发分享口碑内容
经常会，有固定的互助圈子
偶尔会，和相熟的同行互助
很少会，只有偶尔碰到才会
从来不会
您对自己目前通过社交平台做口碑传播的效果满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向其他小微企业主推荐「通过社交平台做口碑分享」的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）
您对通过社交平台做企业口碑分享，还有什么经验或建议可以分享吗