您的年龄
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型
视力障碍
听力障碍
言语障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重障碍
其他
您日常最常使用的辅助设备/工具是（可列举1-3种）
您是否使用过我们提供的产品/服务
是，经常使用
是，偶尔使用
听说过但没使用过
从未听说过
您是通过什么渠道了解到我们的产品/服务的
社交媒体/网络
线下机构推荐
亲友介绍
公益活动宣传
其他渠道
未了解过
您对产品/服务整体无障碍设计的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对产品/服务操作便捷性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对产品/服务信息可获取性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对产品/服务功能实用性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对客服人员无障碍服务能力的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前产品/服务在无障碍方面存在的主要问题有（可多选）
无语音读屏功能支持
界面文字/按钮过小，识别困难
操作逻辑复杂，学习成本高
缺少手语翻译/文字转语音服务
产品物理空间通行不便
客服人员不了解无障碍服务需求
价格超出可承受范围
获取渠道不畅通
没有明显问题
相较于普通产品，您是否愿意为适配无障碍设计的产品支付更高的价格
如果产品符合您的无障碍需求，您未来继续使用的意愿如何
一定会继续使用
很大概率会继续使用
不确定
很小概率会继续使用
一定不会继续使用
您是否会向其他有需求的残障朋友推荐我们的产品/服务
一定会推荐
可能会推荐
不确定
不太会推荐
一定不会推荐
您向其他残障人士推荐本产品/服务的可能性为多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）
您在选择产品/服务时，最看重的因素有哪些（可多选）
无障碍功能适配完善
价格合理
功能满足需求
使用便捷
服务到位
品牌口碑好
获取方便
您希望我们新增哪些无障碍优化功能（可多选）
语音读屏优化
大字体/高对比度模式
手语视频服务支持
操作简化改版
线下无障碍通道改造
一对一专人服务
盲文标识适配
其他
您平时更习惯通过哪种方式获取产品服务
线上网络渠道
线下实体渠道
线上线下结合
没有偏好
您认为当前线下服务场所的无障碍设施是否能满足您的需求
完全满足
基本满足
一般
不太满足
完全不满足
未使用过线下服务