您的年龄范围是
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型属于
视力障碍
听力语言障碍
肢体障碍
认知障碍
多重障碍
其他
您是否使用过我们提供的产品/服务
是，经常使用
是，偶尔使用
只用过一两次
从未使用过
您是通过什么渠道了解到我们的产品/服务的
残联/康复机构推荐
社交媒体宣传
亲友介绍
线下宣传物料
其他渠道
您向其他残障朋友推荐我们产品/服务的可能性有多大？（0-10分）
您认为我们产品/服务的操作难易程度如何
非常简单，容易上手
比较简单，学习后就能操作
难度适中，可以接受
比较复杂，操作起来很吃力
非常复杂，完全无法独立使用
您在使用过程中遇到过哪些障碍
界面无读屏适配
字体大小无法调节
操作按钮过小点击困难
没有手语/字幕支持
客服无法提供无障碍沟通服务
未遇到明显障碍
其他
您对我们客服服务的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
没有联系过客服
请您对我们产品/服务的信息可获取性打分（1-5分，1分最低，5分最高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
影响您残障人士的使用意愿最主要的因素是
产品/服务的无障碍适配不足
价格太高
功能不符合需求
获取渠道不便利
不知道该怎么使用
其他
如果我们优化无障碍设计，您后续是否愿意持续使用我们的产品/服务
非常愿意，会优先选择
愿意尝试使用
不确定，看优化效果再决定
不太愿意
完全不愿意
您更希望我们优先优化哪些方面的无障碍体验
产品功能的操作适配
信息展示适配
沟通服务适配
线下场景的无障碍设施改造
使用教程的无障碍化改造
其他
您是否愿意为符合无障碍标准的产品/服务支付更高的费用
愿意，只要体验好可以接受溢价
可以接受小幅溢价
不愿意，只愿意支付和普通产品一样的价格
看产品功能决定
您平均每月使用同类无障碍产品/服务的频率是
几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不用
您能接受我们的产品/服务的价格区间是
0-50元
51-200元
201-500元
500元以上
只接受免费使用
您日常使用产品/服务时，最常用的辅助设备是
读屏软件
盲文显示器
手语翻译设备
肢体辅助器械
认知辅助工具
不使用额外辅助设备
其他
请描述您在使用我们产品/服务过程中印象最深刻的体验
针对提升残障人士的使用意愿，您对我们还有哪些其他建议