残障人士使用意愿员工满意度调查问卷

您好,本次问卷旨在了解残障人士相关服务/产品的使用意愿及内部员工对相关工作的满意度,您的反馈对我们优化服务、提升体验至关重要,问卷采用匿名形式,所有信息仅用于调研分析,请您放心填写。
您所在的工作岗位类别是
一线服务岗
技术支持岗
管理岗
后勤保障岗
其他
您在本单位的工作年限是
1年及以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您是否直接参与过面向残障人士的服务或产品相关工作
是,几乎每天参与
偶尔参与
从未参与
您对当前单位面向残障人士的服务/产品配套设施满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对单位提供的残障服务相关培训满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对单位关于残障人士服务工作的考核激励机制满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对团队内部针对残障服务相关工作的协作配合满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对自身开展残障相关服务工作的能力满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前单位残障服务相关岗位的无障碍工作环境适配程度如何
完全适配,工作非常顺畅
基本适配,大部分工作可以正常开展
部分适配,存在较多阻碍
几乎没有适配,工作开展困难
您认为当前开展残障人士相关服务工作,主要面临哪些困难
沟通障碍,缺乏适配的交流工具
设施不足,无法满足服务需求
专业能力不足,缺乏系统培训
流程不合理,服务效率低下
激励不足,工作积极性不高
其他
您是否愿意主动学习残障服务相关的专业技能
非常愿意
愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意
您认为残障人士使用本单位服务/产品的主要顾虑是什么
操作太复杂,不会使用
体验不好,使用感受差
价格太高,负担不起
隐私没有保障
不知道有这项服务/产品
其他
您向残障人士推荐本单位的服务/产品的可能性有多大?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为残障人士对本单位当前的服务/产品接受度如何
接受度很高,大部分都愿意使用
接受度一般,一半左右愿意尝试
接受度较低,只有少部分愿意使用
接受度很低,几乎没人愿意使用
您认为哪些改进可以提升残障人士的使用意愿
优化产品/服务的无障碍设计
降低使用成本
加强宣传推广,让更多残障人士了解
提升服务人员的专业水平
完善配套服务设施
推出适合残障人士的专属产品/服务
其他
您是否支持单位加大在残障人士友好服务/产品领域的投入
非常支持
支持
中立
不太支持
非常不支持
您认为单位目前在残障人士服务相关工作中,最大的优势是什么
    ____________
您认为单位目前在残障人士服务相关工作中,最需要改进的地方是什么
    ____________
您本人对当前整体工作的满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

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