您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的月均可支配收入是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15000元以上
您目前的职业是
企业职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
学生
退休人员
其他
您日常接触的消费产品中，最常购买的品类是
日常家居用品
数码电子类产品
食品生鲜类
美妆个护类
服饰鞋包类
母婴用品类
家电家具类
您选择一款产品时，最看重的因素有哪些（可多选）
基础功能完备性
附加功能丰富度
产品外观设计
产品价格
品牌口碑
售后服务质量
环保材质
您对当前日常消费产品的整体功能丰富度满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前日常消费产品的基础功能稳定性满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否经常遇到现有产品功能无法满足您特定需求的情况
您认为当前多数产品普遍存在哪些功能方面的问题（可多选）
功能冗余，很多用不到
核心功能不完善，经常出问题
缺少针对特定人群的定制化功能
功能操作复杂，学习成本高
没发现明显问题
请您说一个目前多数产品没有，但您非常希望拥有的功能
您对品牌商提供的售前咨询服务满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对品牌商提供的售后维修退换服务满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对商家线下门店的服务质量满意程度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您购买产品遇到服务问题时，是否能快速找到客服解决
可以很快找到并解决
能找到，但解决效率很低
找不到对应服务人员，无法解决
没遇到过服务问题
您遇到过的服务质量问题主要包含哪些方面（可多选）
服务人员态度差
响应速度慢
问题得不到解决，互相推诿
收费不透明，存在隐形消费
售后承诺不兑现
没遇到过明显的服务问题
您更偏好通过哪种渠道获取产品服务支持
线下门店面对面服务
官方线上客服
品牌官方400电话
品牌官方公众号/小程序自助服务
第三方电商平台客服
如果一款产品核心功能满足需求，但服务质量较差，您会选择再次购买该品牌产品吗
肯定不会
很大概率不会
不确定
很大概率会
肯定会
您向他人推荐您体验过的优质产品品牌的可能性有多大？（0-10分）
您愿意为了更好的产品功能，支付比基础款高多少的溢价
不愿意支付额外溢价
10%以内
11%-30%
31%-50%
50%以上
您愿意为了更好的服务质量，支付比基础服务高多少的溢价
不愿意支付额外溢价
10%以内
11%-30%
31%-50%
50%以上