您的年龄区间
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的学历水平
初中及以下
高中/中专
大专
本科
硕士研究生
博士研究生及以上
您的职业类型
企业普通员工
企业管理人员
公务员/事业单位人员
个体经营者
自由职业者
学生
退休人员
其他
您平均每月在外接受线下服务（餐饮、零售、出行等）的频次是
少于1次
1-5次
6-10次
11-20次
20次以上
您对一二线城市服务行业员工整体服务态度的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务行业员工专业知识掌握程度的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务行业员工响应速度的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务行业员工解决问题能力的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务行业员工仪容仪表规范性的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对公共事业单位（水电燃气、政务服务）员工服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对餐饮行业员工服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对零售行业员工服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对住宿酒店行业员工服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对出行交通行业员工服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对金融行业（银行、保险）员工服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对教育培训行业员工服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对医疗健康行业窗口员工服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过员工服务存在哪些问题（可多选）
态度冷漠，缺乏耐心
专业知识不足，无法解答问题
响应迟缓，故意拖延
仪容仪表不规范
服务流程不熟悉
存在推诿责任的情况
语言表达不清晰
未遇到过明显问题
其他
您认为员工哪些方面的表现最能提升服务满意度（可多选）
主动热情的服务态度
扎实的专业能力
高效的问题解决效率
礼貌规范的沟通方式
整洁得体的形象
同理心与服务意识
其他
相比三线及以下城市，您认为一二线城市员工的整体服务质量是否更好
您是否会因为员工服务质量好，而再次选择同一家商家或机构
肯定会
很大可能会
不确定
很大可能不会
肯定不会
您是否会因为员工服务质量差，而向身边人负面评价该商家或机构
肯定会
很大可能会
不确定
很大可能不会
肯定不会
您有多大可能向他人推荐您体验过的一二线城市优质员工服务（0分完全不可能，10分非常可能）
您对提升一二线城市企业员工服务质量还有哪些具体建议？