一二线城市居民期望功能客户满意度调查

您好!我们正在开展一二线城市居民对日常产品/服务期望功能的客户满意度调研,感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷,您的反馈对我们非常重要,本次调研所有信息仅用于研究分析,严格保密,请您放心填写。
您目前居住的城市等级
一线城市(北上广深)
新一线城市
二线城市
您的性别
男
女
您的年龄阶段
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的学历水平
高中及以下
大专
本科
硕士研究生
博士研究生及以上
您目前的月均可支配收入范围
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20000元以上
您的职业类别
企业普通员工
企业中高层管理者
公职人员/事业单位员工
自由职业者
个体经营者
学生
退休人员
其他
您日常最常使用的哪类产品/服务需要新增功能优化?
日常消费品
家居家电产品
出行交通工具
线上软件应用
生活服务类(餐饮/家政/健身等)
医疗健康服务
其他
您对目前正在使用的该类产品/服务现有功能的整体满意程度?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对现有产品/服务的功能易用性满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对现有产品/服务的功能丰富度满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对现有产品/服务的功能稳定性满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
现有产品/服务的功能能够匹配您日常的核心需求吗?(1分完全不匹配,5分完全匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前使用的产品/服务最缺少哪类功能?(可多选)
个性化定制功能
便捷操作功能
安全防护功能
节能省电功能
互动社交功能
数据记录分析功能
智能自动化功能
多设备联动功能
售后相关辅助功能
其他
您是否愿意为了获得更符合需求的新增功能支付更高的费用?
非常不愿意
不太愿意
一般
比较愿意
非常愿意
如果产品/服务新增您期望的功能,您更换该产品/服务的频率会如何变化?
会大幅降低更换频率
会小幅降低更换频率
基本没有变化
会小幅提升更换频率
会大幅提升更换频率
您期望新增的功能优先满足哪方面需求?(可多选)
提升使用效率
优化使用体验
降低使用成本
解决现有痛点
增加使用场景
满足个性化喜好
其他
您更倾向于通过什么方式获得产品/服务新增功能?
原厂版本更新自带
自主选择按需开通
第三方插件拓展
线下加装/改装
其他方式
您关注产品/服务功能更新信息的频率是?
每次更新都会关注
经常关注
偶尔关注
很少关注
从不关注
您主要通过什么渠道了解产品/服务的新增功能信息?
产品官方推送
社交媒体平台
亲友推荐
电商平台介绍
线下门店宣传
其他渠道
您认为目前产品/服务推出的新增功能贴合用户实际需求的程度如何?(1分完全不贴合,5分非常贴合)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当产品/服务新增您期望的功能后,您向他人推荐该产品/服务的可能性会?
大幅提升
小幅提升
没有变化
小幅降低
大幅降低
您有多大可能会向他人推荐一款拥有您所有期望功能的产品/服务?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请描述您对当前使用的产品/服务最期望增加的1-2个功能
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