三四线城市居民服务体验产品调研问卷

您好!我们正在开展三四线城市居民服务体验产品相关调研,希望了解您的真实使用感受与需求,本次调研仅用于研究分析,所有信息严格保密,感谢您抽出宝贵时间参与!
您目前居住的城市属于
三线城市
四线城市
县城及县级市
您的性别
您的年龄区间是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是
在校学生
机关/事业单位工作人员
国企职员
民营企业员工
个体工商户
自由职业者
退休人员
其他
您的个人月均收入范围是
2000元及以下
2001-3500元
3501-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您的居住时长是
1年及以下
2-5年
6-10年
11年及以上
您日常生活中接触较多的本地生活服务产品有哪些
外卖配送服务
本地生鲜配送
出行打车服务
共享出行(单车/电车)
家政保洁服务
美容美发服务
本地休闲娱乐服务(影院/KTV/剧本杀等)
社区便民服务(快递代收/干洗等)
教育培训服务
医疗健康服务
其他
您每周使用本地生活服务产品的频率大概是
几乎不使用
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
请您对本地生活服务产品的整体便捷性打分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本地生活服务产品的性价比打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本地生活服务产品的服务质量打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对三四线城市本地服务产品的覆盖范围打分(1分覆盖率非常低,5分覆盖率非常高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择服务产品时,最看重的因素是
价格高低
服务速度
服务质量
品牌知名度
离家距离
他人推荐
其他
您是否遇到过本地服务产品体验不佳的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您遇到过的常见服务问题有哪些
服务人员态度差
服务不及时/等待时间长
收费不透明存在隐形消费
服务质量达不到宣传效果
售后维权困难
从业人员专业能力不足
可选择的品牌商家太少
预约困难
其他
遇到服务体验问题后,您通常会怎么做
直接向商家投诉要求解决
在平台/社交平台给出差评
向12315等监管部门投诉
自认倒霉,不会再选择该商家,不投诉
其他
您是否愿意为更高品质的本地服务支付更高的价格
非常愿意
比较愿意
不一定,要看具体品类
不太愿意,只选择性价比高的
非常不愿意
您通常通过哪些渠道了解本地新的服务产品
抖音/快手等短视频平台
微信朋友圈/公众号
美团/饿了么等本地生活平台
亲戚朋友推荐
社区广告/线下推广
地图APP推荐
其他
您会优先选择连锁品牌的服务,还是本地个体户商家的服务
优先选连锁品牌,更有保障
优先选本地商家,更熟悉更实惠
不一定,看评价和价格选择
都可以,哪个方便选哪个
您对本地商家提供的上门服务满意度打几分(1分非常不满意,5分非常满意,未体验过请选1)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对本地生活服务平台的推送精准度打几分(1分非常不精准,5分非常精准,未使用请选1)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一年有没有尝试过新的本地服务品类
尝试过3种以上
尝试过1-2种
从没尝试过,一直用熟悉的品类
您认为目前您所在的城市,哪类服务产品最需要提升改善?
    ____________
对于三四线城市本地服务产品,您还有其他什么建议和需求?
    ____________

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