三四线城市居民服务体验口碑调研问卷

您好!我们正在进行一项关于三四线城市居民服务体验的专项调研,旨在了解您对本地各类服务的真实感受与口碑评价。您的宝贵意见将直接帮助提升服务质量,感谢您的参与!
您目前居住在以下哪类城市?
三四线城市(如地级市、县级市)
一二线城市
乡镇或农村地区
您在该城市的居住时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
在日常生活中,您最常使用的本地服务类型是?
餐饮美食
医疗健康
教育培训
生活缴费(水电气等)
快递物流
家政维修
请您对所在三四线城市整体居民服务体验的满意度打分(1-5分,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本地服务在响应速度方面表现如何?
非常快
比较快
一般
比较慢
非常慢
您在选择本地服务时,最看重哪些因素?
价格实惠
服务态度
专业水平
便捷程度
口碑评价
您是否遇到过服务人员态度不佳的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您对本地服务价格的合理性评分(1-5分,5分为非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解本地服务的口碑?
朋友推荐
网络平台评价(如大众点评)
社交媒体(如抖音、微信)
本地论坛或社群
线下宣传
您认为三四线城市居民服务体验与一二线城市相比,主要差距在哪里?
服务种类不够丰富
专业水平有待提升
信息化程度较低
价格偏高
没有明显差距
您向亲友推荐本地服务的可能性有多大?(0-10分,10分为非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您最近一次服务体验中,整体感受如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为哪些服务领域最需要改进?
医疗挂号与就诊
公共交通出行
社区物业服务
政务办事效率
餐饮外卖配送
请您描述一次印象深刻的居民服务体验(正面或负面均可),包括具体服务类型和感受:
    ____________
您是否愿意为更优质的服务支付更高的价格?
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
您对本地服务人员专业能力的评分(1-5分,5分为非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用本地服务时,遇到过哪些常见问题?
排队等待时间过长
信息不透明(如价格、流程)
售后无保障
线上预约功能不完善
服务范围有限
您认为本地服务的数字化程度(如线上预约、电子支付)如何?
非常先进
比较先进
一般
比较落后
非常落后
您对提升三四线城市居民服务体验有哪些具体建议?
    ____________
您是否愿意参与后续的深入访谈,以提供更多反馈?
愿意
不愿意

20题 | 被引用859次

模板修改
使用此模板创建