您的年龄区间
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的职业身份
本地务农人员
本地乡镇企业务工人员
个体经营户
机关/事业单位工作人员
在校学生
退休人员
其他
您的家庭月总收入大致范围
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您日常购买米面粮油等生鲜日用品，最常选择的渠道是
村镇本地集市
村镇本地小杂货店/夫妻店
乡镇大型超市/购物中心
拼多多/淘宝等线上电商平台
社区团购自提
抖音快手直播带货
其他
您购买服装鞋帽等服饰商品，最常选择的渠道是
乡镇本地服装店
乡镇集市地摊
线上电商平台
直播带货购买
进城到市区商场购买
其他
您购买家电、数码等大件商品，最常选择的渠道是
乡镇本地家电卖场
线上品牌官方旗舰店
线下品牌门店（市区）
拼多多/京东等综合电商
其他
您选择线下实体渠道购物最看重的因素有哪些
商品能直接看到摸到，质量放心
可以当场拿到商品，不用等配送
店主/店员都是熟人，沟通方便
售后问题好找责任人
价格比线上便宜
购物可以顺便逛街社交
可以体验线下退换货更方便
其他
您选择线上购物渠道最看重的因素有哪些
商品种类多，选择比线下多
价格比线下更便宜
不用出门，送货上门（或自提方便）
线上促销活动多
可以参考其他买家评价
退换货流程清晰
其他
您每个月大概有几次在线下实体渠道购物
几乎不怎么去
1-3次
4-8次
9-15次
15次以上，几乎天天购物
您每个月大概有几次在线上渠道购物
几乎不怎么网购
1-3次
4-8次
9-15次
15次以上
您认为目前乡镇线下购物场所最需要改善的地方是
商品种类太少，选不到想要的商品
商品价格太高
商品质量没有保障
员工服务态度不好
购物环境脏乱差
停车/交通不方便
其他
请您对乡镇线下购物场所员工的整体服务态度打分（1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对乡镇线下购物场所员工的专业度打分（1分最差，5分最好，专业度指对商品信息的了解、能准确解答您的问题）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对乡镇线下购物场所员工的响应速度打分（1分最差，5分最好，响应速度指能及时接待您、帮您解决问题）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过乡镇购物场所员工态度冷淡、不理会顾客的情况
从来没有遇到过
偶尔遇到
经常遇到
每次去都差不多
您遇到问题的时候，乡镇购物场所员工是否会主动帮忙解决
都会主动帮忙解决
大部分时候会帮忙
偶尔会帮忙
基本不会主动帮忙
您觉得乡镇购物场所员工服务，在哪些方面还需要提升
服务态度更热情主动
增加对商品知识的了解，能准确解答问题
提高结账/接待效率，减少排队等待时间
提升售后问题处理能力
增加礼貌用语，规范服务行为
不需要提升，目前已经很好了
其他
未来您更倾向于增加哪种购物渠道的使用
线下本地购物渠道
线上购物渠道
保持目前的状态不变
您对乡镇本地购物场所的商品和员工服务还有什么其他建议