跨境电商从业者消费偏好与客户满意度调查问卷

您好!我们正在开展跨境电商从业者消费偏好与客户满意度调研,希望了解您的相关使用体验与偏好。本次调研仅用于学术研究,所有信息严格保密,烦请您根据实际情况填写,感谢您的支持!
您的身份是
跨境电商卖家/品牌方
跨境电商平台运营人员
跨境物流服务商从业者
跨境电商服务商从业者(支付/合规/培训等)
其他跨境电商相关从业者
您所在企业的规模(员工人数)
5人及以下
6-20人
21-50人
51-100人
100人以上
您从事跨境电商行业的时长
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您主要经营的跨境电商平台类型
亚马逊
速卖通
Shopee
Temu
Shein
独立站
eBay
Wish
其他平台
您主要经营的品类有(可多选)
服装服饰
3C电子
家居用品
美妆个护
母婴玩具
户外用品
健康保健
珠宝配饰
宠物用品
其他品类
您目前平均每月的跨境成交营业额是
10万元以下
10万-50万元
50万-200万元
200万-500万元
500万-1000万元
1000万元以上
您日常采购货源时,更偏好哪种采购渠道
1688等国内B2B批发平台
产地厂家直采
专业供应链服务商
线下批发市场
自有工厂
其他渠道
您选择货源采购渠道时,最看重哪些因素(可多选)
采购价格优势
产品质量稳定
交货速度快
支持一件代发
售后保障完善
产品款式丰富度
其他
您更偏好选择哪种跨境物流服务商
官方邮政渠道(中国邮政/海外邮政)
商业快递(DHL/ UPS/ FedEX等)
第三方专线物流
海外仓备货物流
平台官方物流
您选择跨境物流服务商时,优先考虑哪些因素(可多选)
物流价格
配送时效稳定性
清关成功率
丢件破损理赔政策
物流轨迹追踪透明度
客服响应速度
其他
您目前使用的跨境支付收款方式主要是
第三方支付平台(PayPal/Stripe等)
平台自有收款工具
线下银行转账
跨境支付公司收款(连连/ PingPong等)
多种方式结合使用
您选择跨境支付工具时,最关注哪些方面(可多选)
手续费高低
到账速度
提现到账便利性
账户安全性
汇率优惠
支持多币种
其他
您是否会付费使用跨境电商相关工具(ERP/选品工具/数据分析工具等)
只使用免费工具,不会付费
偶尔使用低价付费工具
长期订阅付费工具
愿意为高价值工具支付较高费用
您目前已经在使用的付费跨境工具有哪些类(可多选)
ERP管理系统
选品工具
数据分析工具
营销推广工具
合规管理工具
图文设计工具
其他工具
对于付费跨境工具,您能接受的年订阅费用范围是
1000元以内
1000-3000元
3000-10000元
10000-50000元
50000元以上
您对当前使用的跨境电商平台整体满意度如何?(0分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对当前使用的跨境物流服务商整体满意度如何?(0分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对当前使用的跨境支付收款服务整体满意度如何?(0分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对当前使用的付费跨境工具整体满意度如何?(0分非常不满意,10分非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过合规相关问题(比如税务合规、产品合规等)
从未遇到
偶尔遇到,自行解决了
经常遇到,需要第三方服务支持
曾因合规问题遭受损失
如果有合规咨询服务需求,您更偏好哪种服务模式
按次付费咨询
年度会员制服务
打包套餐服务
免费基础服务+付费增值服务
暂时没有需求
您获取跨境电商行业资讯、运营知识的主要渠道偏好是
微信公众号/视频号
短视频平台(抖音/快手/YouTube等)
专业知识付费平台(千聊/小鹅通等)
行业线下峰会/沙龙
同行交流社群
专业行业媒体网站
您认为目前跨境电商行业中,您在哪些方面最需要支持(可多选)
低成本稳定货源
更优惠的物流价格
更安全便捷的支付
合规咨询服务
精准的选品数据支持
流量推广资源
运营技能培训
海外仓资源对接
其他
您对目前使用的跨境电商相关服务有哪些改进建议?
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