您在跨境电商中的角色是
平台卖家
独立站卖家
供应链服务商
平台运营人员
选品/采购人员
其他
您主要经营的跨境电商平台类型是
第三方综合平台(亚马逊、速卖通、Shopee等)
第三方垂直品类平台
品牌独立站
社交电商平台(TikTok Shop等)
多平台布局
您店铺经营的核心客群主要分布在
北美地区
欧洲地区
东南亚地区
拉美地区
中东地区
大洋洲
其他地区
您店铺的客单价大致范围是
10美元以下
10-50美元
50-100美元
100-500美元
500美元以上
对比同类型商品,当进口商品价格高于国产商品多少比例时,您认为消费者仍会选择进口商品
5%以内
5%-10%
10%-20%
20%-30%
30%以上
您对自己目前合作的跨境支付渠道的信任评分是多少(0分完全不信任,10分完全信任)
您对自己目前合作的跨境物流服务商的信任评分是多少(0分完全不信任,10分完全信任)
您认为消费者购买跨境商品时,优先考虑的因素是
价格
品牌信任度
商品质量
发货时效
售后保障
其他
当同款商品在不同平台价格差超过多少时,您会优先选择价格更低的平台拿货
3%以内
3%-5%
5%-10%
10%-15%
15%以上
您认为影响您对供货商信任度的核心因素有哪些
供货稳定性
产品合格率
品牌授权资质
售后赔付能力
合作时长
口碑评价
其他
哪些因素会提升您对跨境电商平台的信任度
平台合规政策清晰
资金结算保障到位
流量扶持稳定
官方售后纠纷处理公正
平台品牌口碑好
其他
您认为当前跨境消费者对非知名品牌的跨境商品价格敏感度如何
非常不敏感,只看品质
不太敏感,小幅涨价不影响购买
一般,价格涨幅超过10%会明显流失客户
比较敏感,价格小幅变动就会影响购买
非常敏感,只愿意选择最低价商品
您店铺近一年提价后,客户流失率大概是多少
没有提价过
流失率低于5%
流失率5%-10%
流失率10%-20%
流失率20%以上
当原材料成本上涨,您能接受自己承担多少比例的成本涨幅而不对商品涨价
完全不接受,所有涨幅都要传导给消费者
能承担3%以内的涨幅
能承担3%-5%的涨幅
能承担5%-10%的涨幅
能承担10%以上的涨幅
您是否信任跨境平台提供的正品保障服务
完全不信任,大多是噱头
不太信任,只有头部品牌能落实
一般,看平台规模而定
比较信任,大部分情况能保障
完全信任,出现问题都会解决
您认为消费者对跨境知名品牌商品的价格敏感度是
非常高,只在促销时购买
比较高,优惠力度影响购买决策
一般,价格小幅变化不影响
比较低,更看重品牌信任度
非常低,只买品牌不看价格
当您需要选择新的供货商时,哪些信息会增加您对对方的信任
第三方机构的资质认证
其他同行卖家的推荐
完整的样品检测报告
透明的价格体系
支持货到付款/账期
工厂实地考察资料
其他
如果低价供货商的商品品质略低于您的原有标准,您是否会替换原有供货商
一定会,控制成本优先
大概率会,只要品质不影响销售就可以
看价格差大小,差价足够大就换
大概率不会,信任和品质更重要
一定不会,稳定的品质和信任优先于价格
您对跨境进口商品的海关检验检疫证明的信任程度是
完全不信任,可造假空间大
不太信任,只认可知名机构出具的证明
一般,有证明比没有好
比较信任,能提升商品可信度
非常信任,有证明就代表合规可靠
您认为目前跨境电商行业最影响信任度的问题是什么?请简要描述
对于跨境电商从业者来说,您认为价格和信任哪个更重要,为什么?请简要说明