跨境电商从业者便捷性评价与客户满意度调查问卷

尊敬的从业者朋友,您好!本次调研旨在了解当前跨境电商运营各环节的便捷性程度以及您对相关服务的满意度,您的反馈将帮助我们优化跨境电商服务体系。问卷填写仅需约5分钟,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写,感谢您的支持!
您从事跨境电商行业的时长是
不足1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前从事的跨境电商经营模式是
B2C零售
B2B批发
混合模式
您运营的跨境电商平台数量是
仅1个
2-3个
4-6个
7个及以上
您团队的规模是
个人/微型团队(1-5人)
小型团队(6-20人)
中型团队(21-50人)
大型团队(50人以上)
您对当前跨境电商平台入驻流程的便捷性打多少分?(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前跨境电商店铺后台操作界面的便捷性打多少分?(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前跨境电商商品信息上架流程的便捷性打多少分?(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前跨境电商多平台订单同步管理工具的便捷性打多少分?(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前跨境电商物流下单与轨迹跟踪流程的便捷性打多少分?(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前跨境电商跨境支付与资金结算流程的便捷性打多少分?(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前跨境电商报关报检流程的便捷性打多少分?(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前跨境电商海外仓仓储管理操作的便捷性打多少分?(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前跨境电商选品工具与数据分析工具使用便捷性打多少分?(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前跨境电商售后纠纷处理流程的便捷性打多少分?(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对使用的跨境电商服务商客服响应与问题处理便捷性打多少分?(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否经常遇到跨境电商流程中需要重复提交资料的情况
几乎每次都遇到
经常遇到
偶尔遇到
几乎没有遇到过
您认为当前主流跨境电商系统操作对新手从业者友好吗
非常不友好,学习成本很高
不太友好,需要1个月以上学习
比较友好,一周就能上手
非常友好,简单易上手
您认为目前操作便捷性最差的环节是哪些(可多选)
平台入驻资质审核
多平台库存同步
报关清关流程
税务申报流程
售后纠纷处理
营销活动报名
资金结汇
您对当前跨境电商整体操作便捷性的总体评价是
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
您向新入行从业者推荐当前使用的跨境电商服务体系的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对当前跨境电商物流配送时效的满意度是多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前跨境物流的丢损包赔服务满意度是多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前跨境支付的手续费水平满意度是多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对使用的跨境电商平台流量扶持政策满意度是多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对跨境电商平台规则透明度的满意度是多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对您使用的ERP服务商功能完整性的满意度是多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前跨境电商操作流程中最需要优化便捷性的地方是?
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