您所在的跨境电商企业规模是？
个体卖家/个人创业者
小型团队（10人以内）
中型企业（10-50人）
大型企业（50人以上）
您目前主要的销售渠道类型是？
以线上渠道为主
以线下渠道为主
线上线下各占一半
仅做线上渠道
仅做线下渠道
您目前使用的线上销售渠道包括哪些？（可多选）
第三方跨境平台（亚马逊、速卖通、Shein等）
独立站
社交媒体带货（TikTok、Instagram、Facebook等）
其他线上渠道
您目前布局的线下销售渠道包括哪些？（可多选）
海外线下门店直营/加盟
线下批发分销
参加境外线下展会
和本地零售商合作铺货
其他线下渠道
您选择线上渠道时，最关注的核心因素是什么？
平台流量规模
平台收费/佣金水平
平台口碑与信誉
平台规则友好度
平台用户匹配度
您选择线下渠道时，最关注的核心因素是什么？
渠道获客成本
合作方口碑与信誉
线下覆盖范围
利润空间
合作政策友好度
您对目前合作的线上渠道的整体口碑满意度打几分？（0-10分，0分极不满意，10分非常满意）
您对目前合作的线下渠道的整体口碑满意度打几分？（0-10分，0分极不满意，10分非常满意）
您是否会因为同行对某渠道的负面口碑放弃选择该渠道？
一定会
大概率会
不确定，视情况而定
大概率不会
一定不会
您是否会因为同行对某渠道的正面口碑选择尝试该渠道？
一定会
大概率会
不确定，视情况而定
大概率不会
一定不会
您通常会通过哪些渠道了解跨境电商相关渠道的口碑信息？（可多选）
行业圈内人脉交流
跨境电商行业媒体/公众号
第三方行业调研平台
卖家社群/论坛
线上短视频/图文分享
线下行业展会/沙龙
其他渠道
您认为线上渠道的商家口碑传播效率相比线下？
线上高很多
线上略高一些
两者差不多
线下略高一些
线下高很多
您认为线上渠道的负面口碑对生意的影响比线下？
影响大很多
影响略大一些
影响差不多
影响略小一些
影响小很多
您的品牌在线上渠道的用户口碑积累情况如何？
已经积累了非常好的口碑，用户复购和推荐很多
有一定口碑积累，评价整体偏正面
口碑一般，没有明显正负向评价
存在一定负面口碑，对生意有影响
还未开始积累口碑
您的品牌在线下渠道的用户口碑积累情况如何？
已经积累了非常好的口碑，合作方和消费者反馈都很好
有一定口碑积累，整体反馈偏正面
口碑一般，没有明显正负向反馈
存在一定负面口碑，对合作有影响
还未开始积累口碑
请对线上渠道「口碑打造的难易程度」进行评分（1分非常难，5分非常容易）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对线下渠道「口碑打造的难易程度」进行评分（1分非常难，5分非常容易）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来1年是否计划增加线上渠道的布局投入？
肯定会增加
可能会增加
保持现有规模不变
可能会缩减
肯定会缩减
您未来1年是否计划增加线下渠道的布局投入？
肯定会增加
可能会增加
保持现有规模不变
可能会缩减
肯定会缩减
您认为口碑对以下哪些渠道的业绩影响更大？（可多选）
第三方线上跨境平台
独立站
线下批发渠道
线下直营门店
线下展会获客
您是否会主动运营自身品牌在跨境渠道的口碑？
会长期主动投入资源运营
偶尔会做相关运营
从来没有主动运营过，顺其自然
认为口碑不重要，不会投入资源
您在选择线上或线下渠道时，关于口碑参考，有哪些印象深刻的经历？
对于跨境电商从业者如何做好线上线下渠道的口碑管理，您有什么建议？