大学生校园及日常服务体验调查问卷

亲爱的同学,您好!为了更好地了解大学生群体的日常服务体验,优化各类服务供给,我们开展了本次问卷调查。本次问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况放心填写,感谢您的支持与配合!
您的性别
您所在的年级
大一
大二
大三
大四
研究生
您每月的生活费大概是多少
1000元及以下
1001-1500元
1501-2000元
2001-3000元
3000元以上
您平均每周在校内接受各类服务(餐饮、超市、后勤等)的频次是多少
几乎每天都有
每周3-5次
每周1-2次
几乎很少
您对学校食堂的整体服务体验打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为学校食堂哪些方面最需要改进
菜品价格
菜品口味丰富度
用餐环境卫生
窗口排队效率
工作人员服务态度
餐位数量
您对学校超市/便利店的整体服务体验打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得学校超市的哪些方面需要优化
商品种类齐全度
商品价格
结账等待时间
营业时间
临期商品管理
退换货服务
您对学校图书馆服务的整体体验打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为图书馆服务需要提升的部分是
座位预约系统便利性
开闭馆时间
藏书更新速度
借阅归还流程
自习区域环境管理
工作人员咨询服务
您对学校后勤维修服务的整体体验打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
后勤维修服务的响应速度您是否满意
非常不满意,等待很久都没人来
不太满意,响应经常延迟
一般,偶尔会延迟
比较满意,基本能按时响应
非常满意,响应很及时
您对校园菜鸟驿站/快递点服务的整体体验打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在取快递时遇到过哪些问题
找不到包裹
驿站排队时间过长
营业时间和下课时间冲突
工作人员态度差
包裹存放容易损坏丢失
取件流程繁琐
您对学校浴室服务的整体体验打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
学校浴室服务存在哪些问题
供水时间不合理
水温不稳定
淋浴位置不够
环境卫生差
收费不合理
设施老化损坏
您对校园网络服务的整体体验打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当校园网络出现问题时,报修处理的效率您是否满意
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您对学校教务处/学生处行政办事服务的整体体验打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您办理行政业务时更倾向于哪种方式
线下窗口办理
线上系统办理
都可以,看哪种方便
您认为线上办事系统的易用性怎么样
非常难用,流程繁琐经常出错
不太好用,很多功能找不到
一般,能用但不够便捷
比较好用,流程清晰
非常好用,很便捷
您平时在校外使用团购/外卖平台点餐的频率是
几乎每天都点
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不点
您对常用外卖平台的配送服务体验打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用外卖服务时遇到过哪些问题
配送超时
餐品撒漏损坏
配送员服务态度差
找不到取餐点乱放置
配送费过高
您平均多久去一次学校周边的商业门店(奶茶店、服装店等)消费
每周超过3次
每周1-2次
每月2-3次
几乎不去
您对学校周边商家的整体服务体验打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对大学生日常服务,您还有其他的体验感受或是改进建议吗?
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