大学生相关服务认知程度与客户满意度调查问卷

您好!我们正在开展针对大学生的相关服务认知程度与满意度调研,希望您能抽出几分钟时间填写问卷,您的回答对我们非常重要,所有信息仅用于调研分析,请放心填写,感谢您的支持!
您的性别
您目前就读的年级
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
您的专业类别
文科类
理科类
工科类
农学类
医学类
艺术类
其他
您每月的生活费范围是
1000元及以下
1001-1500元
1501-2000元
2001-3000元
3000元以上
您是否了解本次调研对应的相关大学生服务项目
完全不了解
听说过但不了解具体内容
了解部分内容
比较了解
非常了解
您是通过哪些渠道了解到相关服务项目的
学校官方宣传
班级辅导员/老师通知
同学朋友介绍
社交媒体平台
校园海报传单
线上广告推送
其他渠道
您对相关服务项目宣传信息清晰度的打分(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过我们提供的相关大学生服务
从未使用过
使用过1-2次
使用过3-5次
经常使用(5次以上)
您认为该服务的准入门槛设置是否合理
门槛过低
比较合理
门槛偏高,大部分学生难以参与
门槛过高,几乎无法参与
不清楚
您对服务办理流程便捷性的打分(1分非常繁琐,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务工作人员服务态度的打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务工作人员专业能力的打分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务响应速度的打分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务环境/线上平台使用体验的打分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该服务提供的内容是否符合您的预期
完全不符合
大部分不符合
基本符合
大部分符合
完全符合
和同类其他服务相比,您认为我们的服务
差很多
略差一些
差不多
略好一些
好很多
您认为我们的服务最需要改进的方面是
宣传推广不足
办理流程繁琐
工作人员专业度不足
响应速度慢
服务内容不符合需求
收费不合理
服务环境/平台体验差
其他
如果有需求,您是否会再次选择使用我们的服务
肯定不会
应该不会
不确定
应该会
肯定会
您愿意向其他同学推荐我们服务的可能性有多大?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该服务对大学生群体的帮助程度如何
完全没有帮助
帮助很小
有一定帮助
帮助比较大
帮助非常大
您对我们的服务还有哪些其他的意见或建议
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