您每月可支配生活费范围是
1000元及以下
1001-1500元
1501-2000元
2001-3000元
3000元以上
您日常使用频率最高的产品服务类型是
校园学习类平台/软件
日常消费类平台/APP
社交娱乐类平台/APP
出行生活类服务
医疗金融类服务
您整体使用各类线上产品服务的流畅程度打分为（1分极不流畅，5分非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用产品服务过程中遇到过哪些障碍
操作流程复杂，找不到想要的功能
界面设计不清晰，逻辑混乱
系统卡顿/闪退，加载速度慢
不兼容常用设备，适配性差
客服响应慢，问题得不到解决
收费规则不透明，隐形消费多
没有无障碍适配，特殊需求无法满足
您遇到使用障碍的频率是
几乎不会遇到
偶尔遇到（每月1-2次）
经常遇到（每周1-2次）
每次使用都会遇到
遇到使用障碍后，您一般会首先选择哪种解决方式
自己摸索尝试解决
查找平台内的帮助中心/教程
联系平台客服咨询
询问身边的同学朋友
直接放弃使用该产品服务
您对平台客服解决使用障碍问题的能力打分为（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对产品服务整体响应您问题的速度打分为（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到的使用障碍问题最终得到解决的比例是
几乎都解决了
大部分能解决（70%以上）
只能解决一半左右
很少能解决（不到30%）
几乎都解决不了
您认为当前产品服务在解决用户障碍方面，最欠缺的是
清晰的新手引导
详尽的问题说明文档
实时在线的人工客服
智能便捷的AI答疑
及时的产品更新优化
个性化的问题跟进
您对产品服务整体服务质量的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果某产品频繁出现使用障碍且得不到解决，您会
继续忍受并使用
减少使用频率
更换同类其他产品
永久停用并向身边人吐槽
您向其他同学推荐一款使用流畅、服务完善的产品服务的可能性有多大（0-10分）
您是否愿意为“使用体验更好、解决障碍更及时”的产品服务支付更高的价格
您认为哪些场景下的使用障碍对您影响最大
考试/作业提交等紧急学习场景
限时抢购/购票等紧急消费场景
就医/办事等政务民生场景
日常社交娱乐休闲场景
出行住宿等旅途场景
您认为当前校园内提供的公共服务（如图书馆预约、教务系统、缴费系统）使用流畅度打分为（1分非常不流畅，5分非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望产品服务商通过哪些渠道收集您遇到的使用障碍问题
APP内嵌反馈入口
官方社交媒体私信
专属客服邮箱
在线问卷调研
电话热线反馈
对于优化产品使用体验、提升服务质量，您还有哪些其他建议？