您好!我们正在开展针对高中生服务体验与行业趋势的相关调研,恳请您抽出几分钟时间填写这份问卷,您的回答对我们非常重要,本次调研所有信息均严格保密,感谢您的支持与配合!
你平均每个月的可支配生活费大概是
500元及以下
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
日常生活中你接触较多的服务行业有哪些(可多选)
餐饮美食
奶茶咖啡饮品
出行交通
线下零售购物
线上电商购物
娱乐休闲(KTV、密室逃脱等)
教育培训
生活服务(理发、美甲、快递等)
旅游出行
住宿酒店
你获取各类服务商家信息最主要的渠道是
同学朋友推荐
抖音、小红书等社交平台
美团、大众点评等本地生活平台
学校周边线下推广
家长推荐
其他
选择服务商家时,你最看重的因素是
价格高低
商品/服务质量
距离远近
环境好不好
网红热度
服务态度
是否符合年轻人潮流
你对目前接触过的高中生周边服务行业的整体满意程度是(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
你是否愿意为了更好的服务体验支付更高的价格
非常不愿意
不太愿意
看情况,体验好可以接受
比较愿意
非常愿意
你遇到过哪些不好的服务体验(可多选)
服务人员态度差
排队等待时间太长
价格不透明,存在隐形消费
实际体验和宣传不符
环境卫生不达标
售后处理不及时
从来没遇到过不好的体验
其他
遇到不好的服务体验后你通常会怎么做
自认倒霉,不会反馈,以后不去了
直接和商家现场反馈
在社交平台/点评平台发差评
向朋友同学吐槽,不推荐他们去
通过官方渠道投诉维权
你更偏好哪种风格的线下服务门店
网红打卡风,出片好看
简约实用风,性价比高
主题特色风,符合兴趣爱好
传统常规风格,习惯就好
你是否会专门打卡社交平台上的网红服务门店
经常会,很喜欢跟风打卡
偶尔会,看到感兴趣的才去
几乎不会,不太相信网红宣传
完全不会,觉得没必要
你觉得现在针对年轻人的服务行业,创新程度怎么样
创新非常多,经常有新玩法新体验
有一些创新,但大部分都是模仿
创新很少,没什么变化
不太清楚,没关注过
你觉得现在服务行业哪些方面最需要改进(可多选)
降低价格,更贴合学生消费
提升服务人员的服务态度
缩短排队等待时间
优化环境干净整洁度
增加符合学生兴趣的特色内容
透明定价,不搞营销套路
提升售后保障
你更倾向选择线上服务还是线下服务
几乎都选线上,方便快捷
大部分选线上,偶尔线下
线上线下差不多
大部分选线下,更有体验感
几乎都选线下
你能接受服务门店预约制吗
完全不能接受,觉得麻烦
不太接受,更喜欢直接到店
无所谓,都可以
比较接受,能避免排队
非常支持,希望更多门店用预约制
你觉得哪些服务是目前市场上还没有,但高中生非常需要的(可多选)
针对高中生的休闲社交空间
性价比高的高中生兴趣体验课
适合学生的平价主题住宿
高中生专属的理发造型服务
自助式的休闲娱乐服务
其他
暂时没有想到
未来你会更愿意尝试哪种新类型的服务体验
沉浸式的主题体验类服务(比如剧本杀、实景密室)
DIY手工创作类体验服务
户外露营/拓展类服务
兴趣技能体验类服务
治愈解压类服务
对新服务没什么兴趣