初中生数字化产品使用障碍市场调研报告

亲爱的同学,你好!我们正在开展关于初中生使用各类产品(含学习、娱乐类产品)过程中遇到的使用障碍的调研,希望你能根据实际情况填写问卷,本次调研采用匿名形式,所有数据仅用于研究,感谢你的支持与配合!
你的性别是
你目前就读的年级是
初一
初二
初三
你日常使用较多的产品/工具类型是(可多选)
在线学习类APP/网站
短视频/影音娱乐类APP
社交沟通类APP
游戏类产品
文具/实体学习工具
数码硬件设备(手机/平板/点读笔等)
你平均每天使用各类数字化产品(手机、平板、电脑等)的时长是
1小时以内
1-2小时
2-3小时
3小时以上
你在使用新产品的时候,遇到使用障碍的频率大概是
每次都会遇到
经常遇到
偶尔遇到
几乎不会遇到
你使用在线学习类产品时,最常遇到的障碍是(可多选)
操作界面太复杂找不到想要的功能
软件加载速度慢容易卡顿
看不懂专业的功能术语
搜索内容找不到想要的结果
功能太多不知道该怎么选
登录/身份验证步骤太麻烦
没有遇到过障碍
你使用娱乐影音类产品时,最常遇到的障碍是(可多选)
广告太多影响使用
推荐内容不符合我的喜好
找不到想要的内容入口
投屏/互动功能操作复杂
切换账号/保存记录步骤麻烦
没有遇到过障碍
你使用实体学习文具/工具时,最常遇到的障碍是(可多选)
使用说明文字太小看不懂
组装步骤太复杂不会拼
功能太多不知道怎么用
握感/重量不合适不好操作
质量差容易出故障
没有遇到过障碍
你遇到使用障碍后通常会怎么做(可多选)
自己慢慢摸索尝试
找同学朋友帮忙
找老师或者家长帮忙
直接放弃使用这个产品
搜索网上的使用教程
联系产品客服询问
你觉得产品自带的使用说明能不能帮你解决遇到的问题
完全可以解决大部分问题
能解决一部分小问题
只能解决很少的问题
完全看不懂说明,解决不了问题
你更偏好哪种形式的使用说明
纯文字说明
图文步骤说明
短视频讲解
交互式引导(直接在产品内一步步教操作)
你是否因为遇到难以解决的使用障碍,彻底放弃使用某款产品
经常会
偶尔会
从来没有
你给目前常用学习类产品的易用性打分(1分非常难用,5分非常好用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
你给目前常用娱乐类产品的易用性打分(1分非常难用,5分非常好用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
你在购买新的产品(文具/数码产品)时,会不会提前关注产品好不好用这个点
一定会,这是我最关注的点
会考虑,但不是最核心的因素
不太会关注,只要功能满足就可以
从来不会关注
你觉得以下哪些设计会增加你的使用障碍(可多选)
过度花哨的界面,找不到功能按钮
强制要求跳转多个页面才能使用核心功能
使用很多小众/专业词汇,看不懂意思
很多功能需要开通会员才能用
不同功能的入口位置藏得太深
更新换代后改变原来的操作位置
你认为大部分产品针对初中生优化使用便捷性吗
大部分都做的很好,很容易用
只有少部分产品做了优化
几乎没有产品考虑我们的使用习惯
不清楚
说一说你最近一次遇到的印象最深的使用障碍是什么
    ____________
你对产品设计降低初中生的使用难度有什么建议吗
    ____________

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