初中生保险购买意愿与客户满意度调查问卷

您好!本次调查旨在了解初中生家庭对保险产品的购买意愿与使用满意度,您的反馈对我们优化保险服务非常重要,调查结果仅用于研究分析,请您放心填写。
您的身份是
初中生本人
初中生家长
初中生其他监护人
您/您孩子目前就读年级是
初一
初二
初三
您的家庭常住地属于
一线城市城区
新一线城市城区
二三线城市城区
县城/乡镇
农村
您家庭的月均总收入大概是
5000元以下
5000-10000元
10000-20000元
20000-50000元
50000元以上
您目前是否已经为孩子购买过商业保险
已经购买过
从未购买过,但有购买计划
从未购买过,也没有购买计划
您已经为孩子购买过哪些类型的保险(可多选)
意外伤害保险
住院医疗报销保险
重大疾病保险
教育年金保险
寿险
其他
如果还未购买商业保险,您不考虑购买的主要原因是
认为不需要,已有社保/医保足够
价格太贵,超出预算
不了解相关保险产品,怕踩坑
对保险公司不信任
暂时还没考虑到这个问题
您对初中生商业保险的必要性认可度是多少(1分=完全没必要,5分=非常有必要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您一般通过哪个渠道了解初中生相关的保险产品
保险业务员线下介绍
保险公司线上官网/官方账号
第三方互联网保险平台
学校统一宣传
亲友推荐
短视频、自媒体科普
其他渠道
您向其他家长推荐为初中生购买商业保险的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您能接受每年为一名初中生缴纳的商业保险保费范围是
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上
您为孩子选择保险时,最看重哪些因素(可多选)
保费价格
保障范围
理赔门槛和效率
保险公司品牌口碑
退保规则
缴费灵活性
销售人员的专业度
您是否认同“初中生已经参加了医保,不需要再买商业保险”这个说法
完全认同
部分认同
不太认同
完全不认同
您是主动了解并购买初中生保险,还是被动接受推销后购买
主动主动了解后购买
被动接受推销后购买
购买保险前,销售人员是否清晰完整地向您讲解了保险条款和免责内容
完全讲清楚了
只讲了部分关键内容
几乎没讲,只说了好处
没讲过
您对所购买的初中生保险的保障范围满意度是(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对所购买保险的保费定价满意度是(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对保险公司的理赔服务满意度是(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对保险公司客服的响应速度和专业度满意度是(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您购买保险后,保险公司是否定期提供保单回访或风险提示服务
会定期提供,服务很到位
偶尔提供
从来没有提供过
我购买之后就没收到过任何联系
如果您有过理赔经历,对整体理赔速度是否满意
非常满意,理赔到账很快
比较满意,流程还算顺畅
一般,等待时间有点长
不满意,流程繁琐理赔慢
没有过理赔经历
未来您是否会考虑为孩子增加新的保险产品
肯定会,已经在对比选择
可能会,看合适的产品再决定
不确定,暂时不考虑
肯定不会
您身边有没有其他家长为自家初中生购买商业保险
大部分都买了
大概一半左右买了
只有少数人买了
几乎没人买
不清楚
您在选择初中生保险产品时,还有哪些困扰或疑问?
    ____________
您对针对初中生的保险产品,有哪些改进建议?
    ____________

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