您店铺是否长期开通AI智能客服？
一直开通，日常正常使用
偶尔开通，仅活动/节假日使用
开通后很少用，基本闲置
从未开通
您店铺日均咨询量？
50条以内
50-200条
200-500条
500条以上
整体来看，当前AI客服能否满足您店铺日常接待需求？
完全满足，无需人工兜底
基本满足，仅少量复杂问题需人工
一般，一半问题需要人工接手
不满足，大部分咨询需人工处理
完全不满足，基本无法使用
您的AI客服最常出现的问题/短板？
语义理解差，买家换种提问方式就答非所问
无法识别买家图片、截图咨询（破损、尺码、实物图等）
无多轮对话能力，无法承接连续追问
售前能力弱，不会催付、引导下单、讲解优惠
售后无法自动化，不能处理退款、改地址、拦截订单
无法识别买家负面情绪，不会安抚、容易激化纠纷
知识库维护繁琐，需要手动堆砌大量关键词
转人工不及时，导致咨询流失、回复率不达标
其他
您最希望AI客服能产生的核心价值？
极致省力：减少人工接待，降低人力成本
提升转化：通过AI导购、催付提高下单率
降低售后：自动处理售后、减少纠纷与差评
稳定指标：保障回复率、服务分，避免平台扣分
如果有一款功能完善、解决上述所有痛点的升级版AI客服（支持大模型语义、识图答疑、售后自动化、智能转化），您是否愿意付费开通？
愿意，优先升级高效AI工具
看价格，性价比合适就开通
不愿意，使用官方免费版即可
您能接受的单店铺每月AI客服付费价格是？
50以内/月
50-100/月
100-300/月
300以上/月
请留下您的联系方式，我们非常希望和您有进一步的沟通