您日常工作中使用客服 AI 功能的频率是？
符合条件的工单记录、事后处理小结填写、事后处理选项勾选会经常使用
偶尔使用
几乎不使用
请您对客服 AI 功能进行评分（分值 1-5 分，1 分 = 不满意，5 分 = 非常满意）
| | 1-5分 |
| AI 自动记录工单 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| AI 事后处理小结生成 | ★ ★ ★ ★ ★ |
| AI 事后处理选项勾选 | ★ ★ ★ ★ ★ |
该功能记录工单信息的准确性是否符合工作需求？
能够满足记录要求，内容完整，除数字/人名外，大部分可直接使用
基本满足记录要求，但会出现错误/遗漏，需要进行一定的修改后方可使用
不能满足记录要求，大部分内容需要经过人工修改，否则无法使用
该功能记录工单的效率对您的工作帮助程度？
有提升，能减少基础工作量
一般，提升效果不明显
几乎无帮助，和手动录入效率持平
（二）AI 事后处理小结生成/AI 事后处理选项勾选功能
AI 事后处理小结生成的内容完整性是否满足工作要求？
能够满足记录要求，内容完整，除数字/人名外，大部分可直接使用
基本满足记录要求，但会出现错误/遗漏，需要进行一定的修改后方可使用
不能满足记录要求，大部分内容需要经过人工修改，否则无法使用
AI 事后处理选项勾选功能的精准度是否符合预期？
大部份选项匹配准确，人工干预少，可直接使用
部分选项匹配不精准，需要人工干预
大部分选项匹配错误，无法直接使用
AI 事后处理小结生成/AI 事后处理选项勾选功能上线后对您工作效率的提升是否有所帮助？
有明显提升，能减少基础工作量
略有帮助，但提升效果不明显
几乎无帮助，和手动录入效率持平
除现有三大功能外，您最希望 AI 新增 / 优化哪些能力？
针对目前 AI 记录工单、AI 事后处理小结生成、AI 事后处理选项勾选三大功能，您还有哪些优化意见？（如内容、精准度、速度、场景适配、操作方式等）
对于客服 AI 能力的整体迭代升级，您是否还有其他任何宝贵建议或吐槽反馈，均可填写：