2026年上半年天时利和保洁公司甲方满意度调查问卷

尊敬的客户:您好!衷心感谢您于2026年上半年对我司保洁服务的信任与支持。您的满意始终是我们不懈追求的目标,我们始终坚持以客户为中心,维护客户利益,持续为您提供最优质的服务。为进一步提升2026年下半年的服务质量,持续为您创造更加洁净、舒适的环境,我们特开展本次2026年上半年度客户满意度调查。您的宝贵意见和建议,是我们了解服务现状、发现改进机会的重要依据,将直接助力我们优化下半年服务流程、提升服务标准。您每一次的反馈,我们都将认真聆听、深入分析,并努力转化为更贴心、更高效的服务行动。
您所辖项目(举例:黑龙江省+哈尔滨市+项目名称)
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一、对乙方管理工作的评价 
您对乙方的自主管理和主动服务是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
您对乙方保洁人员的卫生服务质量是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
您对乙方保洁人员的工作态度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
您对乙方保洁人员的个人形象是否满意(如仪容仪表、礼仪礼貌等)
非常满意
满意
一般
不满意
您对乙方保洁人员遵守劳动纪律的情况是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
您对项目保洁人员的稳定性及在岗情况是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
您对临时性/突发性产生的清洁需求,乙方的应急处理能力是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
若您曾提出投诉或问题反馈,您对处理结果是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
二、对乙方服务工作的评价
您对乙方保洁人员工作分担区域的划分是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
您向乙方提出的合理化建议和整改意见,乙方的响应速度与落实情况是否令您满意
非常满意
满意
一般
不满意
您对乙方保洁人员按照现有工作程序开展保洁工作是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
您对在需要保洁配合的工作中,乙方的反馈态度、响应速度及主动性是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
您对现场保洁人员的日常巡视自检自查工作是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
您对乙方的沟通渠道(包括对接人、电话、微信)的畅通性与便利性是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
三、对乙方专业能力的评价
您对乙方技术人员(如铲车司机、翻斗车司机、三轮车司机、洗地车司机等)的专业能力是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
您对乙方保洁人员在清洁标准与操作流程方面的专业性是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
您对乙方保洁人员在作业期间的安全意识是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
您对乙方保洁人员在应对特殊天气(如雨雪、雷雨大风等)时所采取的服务措施是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
您对乙方现场管理人员(保洁经理、主管、班长等)的专业能力与管理水平是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
四、您对保洁公司2026年下半年的期望和建议
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再次由衷感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷,我们将根据您的反馈逐项落实整改,持续提升项目保洁服务品质!

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