家长对机构服务期望功能客户满意度调查问卷

尊敬的家长,您好!为了更好地优化我们的服务,满足您和孩子的实际需求,我们开展本次满意度调研。您的反馈对我们非常重要,问卷填写仅需5-8分钟,所有信息严格保密,请您根据实际感受填写,感谢您的支持与配合!
您孩子目前的学段是
幼儿园
小学低年级(1-3年级)
小学高年级(4-6年级)
初中
高中
您使用我们机构服务的时长是
不足3个月
3个月-1年
1-3年
3年以上
您是通过什么渠道了解到我们机构的
亲友推荐
线上广告/社交媒体
线下地推/活动
学校合作
其他
您向其他家长推荐我们机构服务的可能性有多大?(0分完全不愿意,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们当前已有的课后托管功能满意度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们当前已有的学业辅导功能满意度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们当前已有的兴趣培养功能满意度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们当前已有的家校沟通功能满意度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们当前已有的安全保障功能满意度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们当前已有的膳食供应功能满意度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们当前已有的心理辅导功能满意度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对我们当前已有的升学规划指导功能满意度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前我们已经提供的功能中,最实用的三项是
课后托管
学业辅导
兴趣培养
家校沟通
安全保障
膳食供应
心理辅导
升学规划
亲子活动
家长课堂
除现有功能外,您期待我们新增的功能有哪些(可多选)
假期全日制托管
线下游学实践
家庭教育咨询
学习习惯培养
专注力训练
体育素养提升
艺术类考级指导
出国留学规划
家长互助社群
其他
对于我们机构新增收费功能,您的接受态度是
完全不接受,只需要现有免费功能
可以接受刚需类收费功能,只要性价比高
只要能满足需求,可以接受付费
不确定,看具体功能内容再决定
您期望新增功能的更新频率是怎样的
每季度更新一次小功能
每半年更新一次核心功能
每年更新一次大功能
不需要固定更新,有需求再开发即可
您更看重功能的哪方面特性
实用性,能解决实际问题
便捷性,操作简单易使用
性价比,收费合理不贵
个性化,能贴合孩子情况定制
您对我们目前功能更新响应家长需求的速度满意度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们功能的整体稳定性满意度是
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参加过我们机构举办的家长体验/需求调研活动
从未参加过
参加过1-2次
参加过3-5次
经常参加
如果我们推出线上家长端小程序,您最希望它核心包含什么功能
实时查看孩子在校/机构动态
在线预约课程/托管服务
查看孩子学习报告
在线和老师沟通
缴费/开发票等服务
您对我们现有功能还有哪些不满意的地方,欢迎简要说明
    ____________
除了上面提到的功能,您还有其他未被满足的功能期望吗?请描述
    ____________

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