职场新人购买决策因素与服务质量调查问卷

您好!我们正在开展针对职场新人购买决策因素与服务质量的相关调研,诚邀您分享您的真实想法和体验。本次问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写,感谢您的支持与参与!
您的性别是
不愿透露
您进入职场的时长是
半年以内
半年-1年
1年-2年
2年-3年
您目前的月均可支配收入是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您所在的城市是
一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
五线及以下城市
您日常消费购买中,更常涉及哪些品类
服饰鞋包
美妆护肤
食品饮料
数码电子产品
家居用品
出行服务
教育培训
休闲娱乐
餐饮外卖
请您对商品价格在您购买决策中的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对商品质量在您购买决策中的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对品牌口碑在您购买决策中的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对外观设计在您购买决策中的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对他人推荐在您购买决策中的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对网络测评/评价在您购买决策中的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对促销优惠活动在您购买决策中的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对购买渠道便利性在您购买决策中的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对售后服务保障在您购买决策中的重要程度打分(1分最不重要,5分最重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您购买商品时,更倾向于选择线上渠道还是线下渠道
几乎只选择线上
更偏好线上
线上线下差不多
更偏好线下
几乎只选择线下
您通常通过哪些渠道了解商品相关信息
社交平台(小红书、抖音等)
电商平台评价
朋友/同事推荐
线下门店体验
品牌官方宣传
职场相关社群
您认为当前各类商家的服务质量整体水平如何
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
请您对线下门店导购人员的服务态度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对线上客服的响应速度和解决问题能力打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对商品的物流配送速度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对退换货售后服务的便捷程度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对商家提供的售后咨询专业性打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为服务体验好,重复购买同一个品牌的商品
肯定不会
大概率不会
不一定
大概率会
肯定会
您是否会因为服务体验差,从此放弃购买某个品牌的商品
肯定不会
大概率不会
不一定
大概率会
肯定会
您是否愿意为更好的服务体验支付更高的价格
完全不愿意
不太愿意
看情况,只要溢价不高可以接受
比较愿意
非常愿意
您有多大可能会向身边其他职场新人推荐您体验过的好服务品牌?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前商家提供的服务还有哪些需要改进的地方
    ____________

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