职场新人的购买决策因素服务质量调查问卷

您好,感谢您参与本次关于职场新人的购买决策因素的服务质量调研,您的回答将帮助我们更精准地了解相关市场情况,请您根据实际情况填写即可,所有信息仅用于研究分析。
您的年龄是
18岁及以下
19-22岁
23-26岁
27岁及以上
您毕业进入职场的时长是
不满半年
半年-1年
1年-2年
2年以上
您目前的月收入范围是
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
您每月可自由支配的消费金额占月收入的比例约为
20%及以下
21%-40%
41%-60%
61%以上
您日常消费主要集中在哪些品类
衣食住行基础消费品
职场装备(如办公笔记本、通勤包、正装等)
自我提升类(课程、书籍等)
社交娱乐类
健康护理类
您对目前购买过的职场相关商品的整体服务质量打分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在影响职场新人的购买决策因素中,您最看重哪一项
商品价格
商品/服务质量
品牌口碑
外观设计
他人推荐
物流速度
您了解商品信息的主要渠道是
抖音、小红书等社交平台种草
电商平台评价
身边同事朋友推荐
品牌官方宣传
线下实体店体验
您认为商家售前咨询服务的质量水平是(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为商家售后响应与问题解决的服务质量水平是(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为服务体验好,忽略价格略高的因素选择该商品
一定会
大概率会
不一定
大概率不会
一定不会
您是否会因为服务质量差,放弃一款性价比不错的商品
一定会
大概率会
不一定
大概率不会
一定不会
您遇到过哪些降低您购买意愿的服务问题
售前咨询回复不及时
客服专业度不足,无法解答疑问
货不对版,退换货流程复杂
售后问题长期得不到解决
物流配送慢、包裹损坏
购买职场相关商品时,您是否会优先选择提供更好服务的商家
总是会
经常会
偶尔会
几乎不会
针对职场新人,商家推出针对性服务会不会提升您的购买意愿
会显著提升
会有一定提升
几乎没有影响
反而会降低
您认为哪些针对性服务更能匹配职场新人的购买需求
新人专属优惠套餐
职场场景使用指南
灵活的退换保修政策
一对一的选购咨询
分期免息支付服务
您认为当前商家针对职场新人的购买需求提供的服务质量整体如何(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的体验,说一说您认为商家在服务质量上还有哪些需要改进的地方
    ____________

18题 | 被引用368次

模板修改
使用此模板创建