职场新人工作工具使用障碍用户体验调查问卷

您好!我们正在开展针对职场新人工作工具使用体验的调研,想了解您在使用各类工作工具时遇到的障碍与问题。问卷仅用于研究分析,所有内容严格保密,请您放心填写,感谢您的支持!
您进入当前职场的时长是
不满3个月
3个月-6个月
6个月-1年
1年以上
您目前所处的行业是
互联网/IT
金融/保险
制造业
教育培训
医疗健康
文化传媒
零售/电商
其他
您所在公司的规模是
少于50人
50-200人
200-1000人
1000人以上
您日常工作需要使用哪些类型的工具(可多选)
即时通讯工具(企业微信/钉钉等)
办公文档工具(Word/Excel/飞书文档等)
项目管理工具(Jira/Teambition等)
设计创作工具(PS/Figma等)
客户管理工具(CRM系统)
数据分析工具(Python/SQL/Tableau等)
财务报销工具
其他内部业务系统
您整体评价目前公司各类工作工具的易用性(1分非常难用,5分非常好用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能快速找到完成工作任务所需的工具入口
完全可以,入口清晰好找
大多可以找到,偶尔需要询问
经常找不到,需要花时间询问同事
完全找不到,每次都需要求助
您进入公司后,有没有得到关于工作工具系统的使用培训
有完整的线下/线上专项培训
只有入职时简单的口头介绍
没有专门培训,都是自己摸索
只给了文档,没人讲解
您在使用工作工具时,最常遇到的问题是(可多选)
功能入口隐蔽,找不到需要的功能
操作逻辑复杂,步骤繁琐容易错
界面设计混乱,分不清核心功能
系统稳定性差,经常卡顿闪退
没有中文界面/翻译错误,看不懂选项
权限申请流程复杂,需要功能却没有权限
不同工具之间数据不连通,需要重复录入信息
当您遇到工具使用问题时,是否能快速找到解决方法
有清晰的帮助文档,很快就能解决
询问同事/IT部门能快速得到解答
需要反复沟通,很久才能解决
找不到人解决,只能自己将就用
您向其他新入职同事推荐公司现有工作工具的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为工具使用障碍对您的工作效率影响大吗
影响非常大,每天都因为工具问题浪费很多时间
有一定影响,每周大概浪费2-5小时
影响很小,只有偶尔遇到问题
完全没有影响
您是否因为工具使用障碍,导致完成工作任务的时间比预期更长
经常出现
偶尔出现
几乎没有
从来没有
您认为导致工具使用难的主要原因是(可多选)
工具本身产品设计不合理,不贴合使用习惯
公司没有提供清晰的使用说明和培训
我对计算机工具操作不熟悉
工具更新太快,刚学会又变了
不同部门用的工具不一样,切换起来很麻烦
您是否会因为工具难用而产生烦躁、抵触工作的情绪
经常会
偶尔会
几乎不会
完全不会
您自学掌握新工作工具的难度如何
非常简单,看一遍就会
有点难度,摸索一会就能会
比较难,需要看教程/问人才能会
非常难,学了很久还是不会用
您希望公司提供哪些帮助来降低工具使用障碍(可多选)
提供图文并茂的快速入门手册
安排新人专项工具操作培训
整理常见问题的解答文档
安排专人对接解答工具问题
简化现有工具的操作流程,砍掉不必要的功能
统一更换更易用的工具
您认为当前公司的工具使用门槛,对职场新人友好吗
非常友好
比较友好
不太友好
非常不友好
请描述您遇到过的印象最深刻的一次工具使用障碍经历
    ____________
您对优化职场新人的工具使用体验,还有什么其他建议吗
    ____________

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