职场新人线上线下客户选择满意度调查问卷

您好!我们正在开展关于职场新人选择线上/线下相关服务的客户满意度调研,希望您能分享真实体验与感受,本次问卷仅用于研究分析,所有信息严格保密,感谢您的支持!
您的身份是
毕业1年以内的职场新人
毕业1-3年的职场新人
毕业3年以上的职场新人
您目前所在的城市是
一线城市
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
您日常在职业相关选择中,更偏向使用哪种渠道
更偏向线上渠道
更偏向线下渠道
线上线下各一半,差不多
您会通过线上渠道做哪些职场相关选择(可多选)
求职投递简历、选择工作机会
选择职业技能培训课程
选择职场咨询/辅导服务
选择职场社交拓展人脉
选择求职正装/办公用品
其他
您会通过线下渠道做哪些职场相关选择(可多选)
参加线下面试、选择工作机会
选择线下职业技能培训课程
选择线下职场咨询/辅导服务
选择线下职场社交拓展人脉
线下选购求职正装/办公用品
其他
您对线上渠道整体使用体验的满意度评分是(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下渠道整体使用体验的满意度评分是(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上渠道的信息丰富度是否满足您的需求
完全不满足
不太满足
一般
基本满足
完全满足
您认为线下渠道的信息真实度是否满足您的需求
完全不满足
不太满足
一般
基本满足
完全满足
对比线下渠道,线上渠道的价格是否更让您满意
非常不满意,线上更贵
不太满意,线上价格优势不大
一般,没什么区别
比较满意,线上更划算
非常满意,线上价格优惠很多
对比线上渠道,线下渠道的体验直观性是否更让您满意
非常不满意,线下体验也很差
不太满意,直观性优势不明显
一般,没什么区别
比较满意,线下更直观
非常满意,线下体验感好很多
您认为线上渠道的响应效率是否符合您的预期
完全不符合,响应特别慢
不太符合,响应较慢
一般,基本符合预期
比较符合,响应较快
完全符合,响应非常及时
您认为线下渠道的服务专业度是否符合您的预期
完全不符合,专业度很差
不太符合,专业度不足
一般,基本符合预期
比较符合,专业度较好
完全符合,专业度很高
您在线上渠道做选择时,遇到的最大问题是
信息不实,货不对板
隐私泄露风险高
沟通不顺畅,问题得不到解决
售后无保障,维权困难
没有遇到明显问题
您在线下渠道做选择时,遇到的最大问题是
可选范围太小,选择少
时间地点不灵活,不方便
价格比线上高很多
服务人员态度差
没有遇到明显问题
您向其他职场新人推荐线上渠道解决职场需求的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分强烈推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您向其他职场新人推荐线下渠道解决职场需求的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分强烈推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择线上渠道的核心原因是(可多选)
随时随地可以使用,很方便
可选品类/机会多,选择丰富
价格更便宜优惠多
可以提前看评价参考
不用线下接触,节省时间
其他
您选择线下渠道的核心原因是(可多选)
可以实地体验,更放心
沟通更直接,问题解决快
线下能获得更专业的指导
可以当场拿到产品/结果
熟人推荐,更信任
其他
未来您在做职场相关选择时,会更倾向于增加哪个渠道的使用
会增加线上渠道的使用
会增加线下渠道的使用
保持现在的使用比例不变
还不确定
您认为线上渠道最需要改进的地方是
提高信息真实性
完善售后保障体系
提升服务响应速度
保护用户个人隐私
降低产品服务价格
不需要改进
您认为线下渠道最需要改进的地方是
增加可选品类和机会
降低产品服务价格
提升服务人员专业度
优化时间地点灵活性
改善服务态度
不需要改进
您对职场新人使用线上线下渠道,还有哪些其他的体验或建议可以分享?
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